506.021 1KU Mensch-Maschine-Kommunikation SS 2002
Hans-Jürgen Gartner
Andreas Gautsch
Markus Kohlbacher
Martin Moschitz
Der Buchungsbereich funktioniert einigermaßen einwandfrei, sofern man keine falschen Daten eingibt.
Doch er funktioniert nur dann einwandfrei, wenn man den Link zum Buchen des Fluges findet. Wenn man nicht durch Zufall
sofort den Link erkennt, kann es zur Unmöglichkeit werden, diesen noch zu finden. Der Schriftzug "Buchen" hat nicht im geringsten
etwas mit einem Link gemeinsam - sollte jedoch unbedingt als solcher gekennzeichnet werden. Schließlich dreht sich der ganze
Webauftritt nur um das Buchen von Flügen.
Weiters wird im Buchungsmenu nicht viel mehr als der minimale Standard erfüllt, da der Onlineshop doch eine essenzielle Bedeutung für diese Firma hat.
Manche Links funktionieren nicht, einige führen zu falschen Seiten und bei vielen ist es nicht klar, welche Bedeutung sie haben.
Die Webseite gehört sicher überarbeitet, Schlampigkeitsfehler sollten entfernt werden und vielleicht ein einheitlicheres Bild erstellt werden.
Das Angebot an Mehrsprachigkeit ist ein sehr tolles Service, doch sollte keine der angebotenen Sprache benachteiligt werden. Wenn ein solches Service angeboten wird, sollte zumindest die volle Funktionalität gegeben sein. Weiters sollte dann nicht wieder zwischendurch ein Link auf einen englischen Teil der Seite verweisen. Dies kann den User sehr verwirren und infolge dessen ein Verlassen der Seite folgen.
Die Webseite von ryanair.com besitzt eine sehr geringe corporate identity. Ein direkter Bezug zum Unternehmen wird nur durch den Schriftzug rechts oben hergestellt. Es weist auch nichts sofort darauf hin, daß es sich um ein Flugunternehmen handelt. Auch die Informationsseite über Ryanair ist nicht sehr werbewirksam. Emailadressen zur Kontaktaufnahme sind auch sehr spärlich gehalten.
Abschließend kann nur gesagt werden, dass die Seite unbedingt erneuert werden muß. Mit einem nicht wirklich professionellem Webauftritt konnte man sich im Internet in den letzten Jahren lange über Wasser halten. Jedoch ist es derzeit schon unabkömmlich, sich wirklich ansprechend und professionell wirkend im WWW zu präsentieren. Andernfalls wird die Qualität der Website direkt auf die Qualität des Unternehmens umgemünzt. In Ansätzen würde dies bei Ryanair zwar passen (Billigfluglinie <-> mangelnde Qualität des Webauftritts = billig), doch das soll nicht angestrebt werden. Beim Entwurf und Design muß einfach mehr auf den User eingegangen werden.
Die Aufgabe für jeden einzelnen Testuser wird folgendermaßen aussehen:
1. Finde ein Flugziel von Ryanair in Österreich heraus. (3 min)
2. Buchen sie für ihren nächsten Geburtstag einen einfachen Flug für 2 Personen von Graz, Thalerhof nach London, Stansted. Wie teuer ist der Flug für Dich?
2.1 Versuchen sie über die Homepage herauszufinden, wie hoch dieser Betrag in österreichischen Schilling ist (15 min)
3. Herausfinden der Kontaktadresse von RyanAir! (5 min)
4. Hat der heutige Flug von Biarritz nach London, Stansted Verspätung, oder ist er pünktlich? (5 min)
5. Wie lautet die Telefonnummer für Reservierungen in Pisa? (8 min)
6. Wie viele kg Gepäck dürfen Sie beim Flug mitnehmen? (5 min)
| Hardware | Pentium 233, 128 MB Ram, 20 GB Hdd |
| Betriebsystem | Windows 2000 Professionell |
| Webbrowser | Internet Explorer 5.0(Screenshot) |
| Internetanbindung | Telekabel 300K |
| Monitor Auflösung | 1024x768 |
| Monitor Größe | 17'' |
| Farbtiefe | 24 Bit |
| Videokamera 1 | Sony DCR-DRV140 |
| Videokamera 2 | Panasonic PV-DC152 |
| Zusatzausstattung, Hilfsmittel | externes Mikrophon, VHS Recorder, Fernseher für Beobachter, Spiegel |
| Ort der Testumgebung | eigene Wohnung |
| Datum des Tests | 25. Mai 2002 (Pilottest) 28. Mai 2002 restliche Tests |
Der gesamte Testablauf, von Begrüßung über die Anfangsbefragung, eigentlichem Test bis zum abschließenden Interview und Verabschiedung wurde auf Video festgehalten. Für unsere Testumgebung haben wir einen Spiegel auf dem Tisch so positioniert, daß die Kamera das Gesicht der Testperson sowie den Bildschirminhalt des Monitors aufzeichnet. Das Mikrophon wurde neben dem Spiegel auf dem Tisch positioniert.
Das aufgezeichnete Bild konnte sowohl vom Filmtechniker auf der kleinen Anzeige der Videokamera als auch von einem Beobachter, der für Zeitmessung und Einhaltung des vorgegebenen Testablaufes verantwortlich war, auf einem Fernsehbild verfolgt werden. Als Ansprechpartner für die Testperson fungierte immer nur eine Person, die sich neben ihr/ihm hinsetzte.
Die Testaufgaben wurden in Form von einzelnen Kärtchen den Testpersonen zuerst vorgelesen und dann neben dem Monitor in ihrer/seiner Reichweite hingelegt. Um äußere Störeinflüsse zu verhindern wurde die Balkontüre geschlossen, die Testbenutzer sowie alle anwesenden Personen aufgefordert die Handys auszuschalten und vor dem Eingang ein Schild „On Air" platziert.
Im Folgenden wird unsere Testumgebung in Form von Fotos beschrieben.
|
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| Testperson | TP1 (Pilot) | TP2 | TP3 | TP4 | TP5 | TP6 |
| Datum des Tests | 25.05.2002 | 28.05.2002 | 28.05.2002 | 28.05.2002 | 28.05.2002 | 28.05.2002 |
| Uhrzeit des Tests | 16:00 | 12:30 | 14:00 | 15:30 | 17:30 | 19:00 |
| Allgemeine Informationen | ||||||
| Geschlecht | männlich | weiblich | weiblich | weiblich | männlich | weiblich |
| Alter | 24 | 21 | 19 | 21 | 23 | 23 |
| Ausbildung | Matura studiert BWL |
Matura studiert Pharmazie |
Matura | Matura studiert Sport |
Matura studiert BWL/Bauingenieur |
Matura studiert BWL/Italienisch |
| Erfahrung mit Computern | ||||||
| PC seit | 5 Jahre | 8 Jahre | 10 Jahre | 10 Jahre | 4 Jahre, 6 Monate | 7 Jahre |
| Verwendung des Computers pro Woche | 1 h | 3 h | 10 h | 6 h | 21 h | 5 h |
| Art des Computers | Windows | Windows | Windows | Windows | Windows | Windows |
| Erfahrung mit dem Internet und Web | ||||||
| Bekomme / Verschicke Emails pro Woche | 10/5 | 10/10 | 15/10 | 15/10 | 70/7 | 25/25 |
| Benutzung des WWW | 1/4 h | 1,5 h | 6 h | 4 h | 10 h | 3 h |
| Art des Web-Browsers | MS Explorer Netscape |
MS Explorer | MS Explorer | MS Explorer Netscape |
MS Explorer | MS Explorer Netscape |
| Erfahrung als Webmaster | nein | nein | nein | nein | nein | nein |
| Erfahrung im speziellen Anwendungsgebiet | ||||||
| Verwendung eines Onlineshops | nein | nein | nein | nein | ja | nein |
| Kreditkartenbesitz / Verwendung im Internet | ja/nein | nein/- | nein/- | ja/nein | ja/ja | ja/nein |
| Ryanair bekannt | ja | nein | ja | ja | ja | ja |
| Welche Eigenschaften werden mit Ryanair verbunden | billig Last minute |
- | billig Kurzstreckenflüge |
billig Last minute Kurzstreckenflüge |
billig Kurzstreckenflüge |
billig |
| Anzahl der Flüge / Namen der Linien | 2x / - | 3x / BA 2x / Lauda |
- | 4x / BA | 1x / KLM 1x / Ryanair |
10x / - |
| Zeit hh:mm:ss |
Ereignis | Anmerkung |
| TP1 | ||
| 00:06:09 | Ende TA-Einführung | |
| 00:08:12 | Beginn 1 Aufgabenstellung | |
| 00:08:50 | Von Startseite verschieden Ziele vorgelesen | |
| 00:09:10 | Bei der Lösung aber nicht auf Deutsch | |
| 00:09:40 | Deutsche Seiten gefunden | |
| 00:09:50 | Deutsche Destinationen auf einem anderen Weg | |
| 00:10:05 | "Graz wieder auf Englisch?" | Sprachinkonsistenz |
| 00:10:23 | Ende 1 Aufgabe | |
| 00:11:00 | Beginn 2 Aufgabe (Ab hier wird nicht mehr auf die Deutschen Version gesprungen) | |
| 00:11:50 | "Schaut so wichtig aus weil's Gelb ist!" | |
| 00:12:03 | Klick auf Timetable | |
| 00:12:20 | Eingabeversuch in Timetablefeld | |
| 00:13:34 | FAQ angeklickt | |
| 00:14:03 | Flightinfo angeklickt | |
| 00:15:00 | Testperson durchsucht die ganze Site | Suchfunktion |
| 00:18:00 | Ende 2 Aufgabe (nicht erfüllt) | Link-Buchen |
| 00:18:10 | Beginn 3 Aufgabe | |
| 00:19:18 | Flightinfo angeklickt | |
| 00:19:37 | Testperson durchsucht die Menüpunkte | |
| 00:20:06 | Investorsinfo | |
| 00:21:32 | Ende 3 Aufgabe (nicht erfüllt) | |
| 00:21:50 | Beginn 4 Aufgabe | |
| 00:22:05 | Flightinfo angeklickt | |
| 00:22:27 | Anzeige erfolgt - User erkennt Info nicht | Fluginformation |
| 00:22:44 | Anzeige erfolgt - User erkennt Info nicht | Fluginformation |
| 00:23:14 | Anzeige erfolgt - User erkennt Info nicht | Fluginformation |
| 00:24:20 | mit Flugnummer die Liste durchgesehen | |
| 00:25:20 | " Ich find' nichts " | |
| 00:25:55 | Ende Aufgabe 4 (nicht erfüllt) | |
| 00:26:17 | Beginn 5 Aufgabe | |
| 00:26:33 | Anklicken von Destinations - Pisa | |
| 00:26:55 | Ende Aufgabe 5 | |
| 00:27:15 | Beginn Aufgabe 6 | |
| 00:27:32 | "Steht vielleicht auf Startseite" | |
| 00:28:00 | Suche in FAQ | Gliederung der FAQ |
| 00:31:30 | Gefunden in Conditions | |
| 00:32:10 | Ende Aufgabe 6 | |
| 00:33:20 | Eindruck: "schwer etwas zu finden" | |
| 00:34:00 | 1. Eindruck : viel Info | |
| 00:34:36 | " Buchen nicht leicht" | |
| 00:36:25 | Unangenehm - nicht benutzerfreundlich | |
| 00:37:20 | Wenn benutzerfreundlicher dann Wiederverwendung | |
| TP2 | ||
| 00:39:05 | Start | |
| 00:45:28 | Vidoekamera Error | |
| 00:45:45 | Beginn 1 Aufgabe | |
| 00:46:47 | Ende Aufgabe 1 | |
| 00:47:20 | Beginn 2 Aufgabe | |
| 00:48:05 | Flugziele - London Standsted ausgewählt | |
| 00:49:50 | Jetzt Buchen angeklickt | |
| 00:50:00 | Handeingabe in Inputfeld -> Rücksprung zu Startseite | |
| 00:51:30 | Ziel - Rückflug Probleme | |
| 00:51:42 | Keine Flugauswahl | |
| 00:52:09 | Pop-Up Bedienungen | |
| 00:52:50 | Ende Aufgabe 2 | |
| 00:53:05 | Beginn 2.1 Aufgabe | |
| 00:53:25 | Euro-Rechner nicht erkannt | Link zum Euro-Rechner |
| 00:55:20 | Ende Aufgabe 2.1 | |
| 00:55:40 | Beginn 3 Aufgabe | |
| 00:55:55 | E-Mail angeklickt | |
| 00:57:20 | Über Ryanair angeklickt | |
| 00:58:00 | Ende Aufgabe 3 | |
| 00:58:20 | Beginn 4 Aufgabe | |
| 00:58:30 | Flugplan - angeklickt | |
| 00:58:42 | Tastatureingabe -> Rücksprung zu Startseite | |
| 00:59:50 | Aktuelle Infos - angeklickt | |
| 01:00:10 | Fluginformation angeklickt | |
| 01:00:40 | Suchen in Liste | |
| 01:00:42 | Kommentar über Englische Sprache | Sprachinkonsistenz |
| 01:02:00 | Benutzen der Inputfelder | |
| 01:02:50 | Ende 4 Aufgabe | |
| 01:03:00 | Beginn Aufgabe 5 | |
| 01:03:40 | Fluginfo angeklickt | |
| 01:04:25 | E-Mail angeklickt | |
| 01:04:55 | Jetzt Buchen angeklickt | |
| 01:08:30 | versucht Top-Grafik in Jetzt Buchen zu verwenden | |
| 01:09:00 | Flugziele - Pisa angeklickt | |
| 01:09:20 | Ende Aufgabe 5 | |
| 01:09:30 | Beginn 6 Aufgabe | |
| 01:09:40 | Fluginformation angeklickt | |
| 01:09:45 | FAQ angeklickt | Gliederung der FAQ |
| 01:11:20 | Ende Aufgabe 6 | |
| 01:12:00 | Eindruck: Übersichtlich | |
| 01:12:25 | Pos: Freundlich, übersichtlich | |
| 01:13:20 | Neg: Schrift zu klein | |
| TP3 | ||
| 01:14:15 | Start | |
| 01:20:30 | Beginn 1 Aufgabe | |
| 01:20:55 | Ende Aufgabe 1 | |
| 01:21:00 | Beginn 2 Aufgabe | |
| 01:22:20 | Jetzt Buchen angeklickt | |
| 01:22:45 | Pop-Up Einverständnis | |
| 01:23:35 | Ende Aufgabe 2 | |
| 01:23:45 | Beginn 2.1 Aufgabe | |
| 01:24:21 | Top-Grafik in jetzt Buchen angeklickt | |
| 01:24:41 | Zurück auf Startseite | |
| 01:24:51 | "Suche den Umrechner" | Link zum EuroRechner |
| 01:27:20 | Ende Aufgabe 2.1 (nicht erfüllt) | |
| 01:27:33 | Beginn 3 Aufgabe | |
| 01:27:50 | Über Ryanair angeklickt | |
| 01:28:00 | Kontaktaufnahme angeklickt | |
| 01:28:35 | Ende Aufgabe 3 | |
| 01:28:40 | Beginn 4 Aufgabe | |
| 01:28:53 | Flugziele angeklickt | |
| 01:29:35 | Fluginformation angeklickt | |
| 01:30:00 | Ende Aufgabe 4 | |
| 01:30:05 | Beginn 5 Aufgabe | |
| 01:30:20 | Flugziele - Pisa angeklickt | |
| 01:30:35 | Ende Aufgabe 5 | |
| 01:30:40 | Beginn 6 Aufgabe | |
| 01:30:45 | FAQ angeklickt (suche) | Gliederung der FAQ |
| 01:31:00 | Ende Aufgabe 6 | |
| 01:31:25 | Eindruck : Gutes Menü | |
| 01:32:00 | Pos : viel Info | |
| 01:32:13 | Neg : "Farbe ändern" | |
| 01:32:43 | Neg : Englische Seiten | Sprachinkonsistenz |
| 01:33:13 | Vorschläge: Euro-Rechner im Menü | Link zum EuroRechner |
| 01:32:00 | Pos : Europakarte | |
| TP4 | ||
| 01:35:00 | Start | |
| 01:43:16 | Beginn 1 Aufgabe | |
| 01:44:20 | Ende Aufgabe 1 | |
| 01:44:45 | Beginn 2 Aufgabe | |
| 01:45:20 | "Suche nach Buchen" | Link-Buchen |
| 01:47:20 | Fluginformation angeklickt | |
| 01:48:00 | FAQ angeklickt | Gliederung der FAQ |
| 01:48:15 | Frage: Wie Buche ich einen Flug" in FAQ angeklickt | |
| 01:49:20 | "Gehe alles durch" | Suchfunktion |
| 01:51:30 | User unruhig | |
| 01:53:35 | Externe Seite angeklickt | |
| 01:55:20 | Ende Aufgabe 2 (nicht erfüllt) | Link-Buchen |
| 01:55:35 | Auf Buchungsseite verwiesen | |
| 01:55:50 | Beginn 2.1 Aufgabe | |
| 01:56:10 | Euro-Rechner angeklickt | |
| 01:56:43 | Ende Aufgabe 2.1 | |
| 01:56:55 | Beginn 3 Aufgabe | |
| 01:57:15 | E-Mail angeklickt | |
| 01:57:45 | Über Ryanair - Kontakt angeklickt | |
| 01:58:00 | Ende Aufgabe 3 | |
| 01:58:15 | Beginn 4 Aufgabe | |
| 01:58:20 | Flugplan angeklickt | |
| 01:58:50 | Fluginformationen angeklickt | |
| 01:58:55 | Suche in Liste | |
| 02:00:10 | Inputfelder verwendet | |
| 02:00:48 | Kommentar über Abkürzungen in Fluginformationen | Fluginformation |
| 02:00:55 | Ende Aufgabe 4 | |
| 02:01:05 | Beginn 5 Aufgabe | |
| 02:02:10 | "Gehe alles durch" | Suchfunktion |
| 02:02:15 | Flugziele - Pisa angeklickt | |
| 02:02:35 | Ende Aufgabe 5 | |
| 02:02:45 | Beginn 6 Aufgabe | |
| 02:02:50 | FAQ angeklickt (suche) | Gliederung der FAQ |
| 02:04:10 | Ende Aufgabe 6 | |
| 02:04:45 | Eindruck : einfach, keine Werbung | |
| 02:05:00 | Neg : englische Seiten | Sprachinkonsistenz |
| 02:06:05 | Neg : Buchen besser Platzieren | Link-Buchen |
| 02:06:55 | Pos : FAQ groß | |
| TP5 (andere Uhrzeit) | ||
| 02:08:03 | Start | |
| 02:15:55 | Beginn 1 Aufgabe | |
| 02:16:40 | "Ist auf Englisch" | Sprachinkonsistenz |
| 02:17:00 | Ende Aufgabe 1 | |
| 02:17:15 | Beginn 2 Aufgabe | |
| 02:17:25 | Jetzt Buchen angeklickt | |
| 02:17:45 | User wartet auf Seitenaufbau | |
| 02:19:40 | Ende Aufgabe 2 | |
| 02:19:55 | Beginn 2.1 Aufgabe | |
| 02:20:30 | Euro Rechner angeklickt | |
| 02:20:55 | Falsche Eingabe | |
| 02:21:20 | Ende Aufgabe 2.1 | |
| 02:21:30 | Beginn 3 Aufgabe | |
| 02:21:55 | Über Ryanair - Kontakte angeklickt | |
| 02:22:10 | Ende Aufgabe 3 | |
| 02:22:20 | Beginn 4 Aufgabe | |
| 02:22:35 | Aktuelle Infos angeklickt | |
| 02:22:50 | Fluginformation angeklickt | |
| 02:23:25 | Suche in Liste | |
| 02:24:45 | Flugziele - Biarritz angeklickt | |
| 02:25:45 | FAQ angeklickt | |
| 02:26:35 | Fluginfo angeklickt | |
| 02:26:41 | Inputfelder verwendet | |
| 02:27:10 | Ende Aufgabe 4 | |
| 02:27:20 | Beginn 5 Aufgabe | |
| 02:27:25 | User ratlos | Suchfunktion |
| 02:28:10 | Über Ryanair angeklickt | |
| 02:29:40 | E-Mail angeklickt | |
| 02:30:21 | Flugziele - Pisa angeklickt | |
| 02:31:00 | Ende Aufgabe 5 | |
| 02:31:10 | Beginn 6 Aufgabe | |
| 02:31:11 | User antwortet ohne Webseite | |
| 02:31:30 | Konditionen angeklickt | |
| 02:31:40 | Ende Aufgabe 6 | |
| 02:32:10 | Pos : Mehrsprachigkeit | |
| 02:33:10 | Neg : Preisunterschied zu Startseitenangebot | |
| TP6 | ||
| 02:36:00 | Start | |
| 02:42:00 | Beginn 1 Aufgabe | |
| 02:42:30 | Ende Aufgabe 1 | |
| 02:42:40 | Beginn 2 Aufgabe | |
| 02:43:00 | Flugziele angeklickt | Link-Buchen |
| 02:44:15 | Jetzt Buchen angeklickt | |
| 02:45:00 | Auswahl Hin-Rückflug Problem | |
| 02:47:35 | Ende Aufgabe 2 | |
| 02:47:45 | Beginn 2.1 Aufgabe | |
| 02:48:00 | "Suche Euro-Rechner" | Link zum EuroRechner |
| 02:49:59 | Ende Aufgabe 2.1 (nicht erfüllt) | |
| 02:50:20 | Beginn 3 Aufgabe | |
| 02:51:00 | Über Ryanair angeklickt | |
| 02:51:30 | Ende Aufgabe 3 | |
| 02:51:40 | Beginn 4 Aufgabe | |
| 02:52:10 | Kommentar über Englisch Sprache | Sprachinkonsistenz |
| 02:52:50 | Richtige Verwendung der Inputfelder | |
| 02:53:00 | Kommentar über Abkürzungen | Fluginformation |
| 02:53:02 | Information nicht erkannt | Fluginformation |
| 02:53:05 | Suche in Liste | |
| 02:54:10 | Ende Aufgabe 4 | |
| 02:55:20 | Beginn 5 Aufgabe | |
| 02:55:30 | Flugziele - Pisa angeklickt | |
| 02:55:50 | Kommentar über fehlendes Foto | |
| 02:56:00 | Ende Aufgabe 5 | |
| 02:56:10 | Beginn 6 Aufgabe | |
| 02:56:15 | FAQ angeklickt (suche) | Gliederung der FAQ |
| 02:57:15 | Ende Aufgabe 6 | |
| 02:58:50 | Neg : Euro-Rechner nicht gut platziert | |
| 02:59:20 | Neg : Preisunterschied | |
Eines der Hauptprobleme für unsere Testpersonen war, den Link für eine Flugbuchung zu finden. Jedoch baut die ganze Seite auf das Buchen von Flügen auf und darum sollte dieser Punkt sehr klar ersichtlich und leicht zu finden sein.
Einige Testpersonen wurden auch durch die Vermischung von Deutscher und Englischer Sprache verwirrt. Eine Testperson hat die deutsche Version der Seite gewählt und als er dann im Laufe des Tasks auf eine englische Seite gestoßen ist wiederholte er die Sprachauswahl, welche ihn aber wieder auf die Startseite zurückbefördert hat - somit war die Verwirrung komplett.
Eine Testperson war deutlich erstaunt, als sich das Billig-Angebot auf der Startseite von 19 Euro für einen Flug mit einem tatsächlichen Preis mit ca. 34 Euro entpuppte. Postiv wurde die Übersichtlichkeit und die allgemeine Freundlichkeit der Webseite bewertet. Auch die vielen Fakten zu den angeflogenen Flughäfen wurden positiv bewertet.
| Ereignis | TP1 | TP2 | TP3 | TP4 | TP5 | TP6 |
| erster Eindruck | viel Daten, Fakten und Information | freundlich, übersichtlich, alles groß geschrieben | gut aufgebaute Seite, man findet sich zurecht wenn man sich länger damit beschäftigt | wenig Werbung, keine Werbebanner, Seite nicht mit Grafik überladen | nicht so kompliziert einen Flug zu buchen, überschaubar, mehrere Sprachen | man findet alles, was man haben will |
| positive Eindrücke | man bekommt sehr viele Infos, wenn man sich viel mit der Seite beschäftigt | Farben | gute Strukturierung, schöne Landkarten | viele FAQs | schneller Seitenaufbau, wenn man sich Flüge aussucht, stehen die Preise gleich dabei | nichts |
| negative Eindrücke | nicht sehr benutzerfreundlich | manchmal Schrift etwas zu klein | viele Seiten auf Englisch | viel Englisch | keine direkte Kontaktperson, die man befragen kann | Euro-Rechner, ursprünglicher Preis von 19 Euro steigt im Endeffekt auf 34 Euro |
| Veränderungsvorschläge | Firmenadresse sollte sofort irgendwo stehen | nichts | Farben, Schrift (schaut zu normal aus), Euro-Rechner in Hauptnavigationsleiste | "Buchen" öfters einbauen bzw. verdeutlichen | Billigpreise werden hoch angepriesen, steigen aber im Endeffekt | nichts |
| zukünftige Verwendung | vielleicht werd' ich mal einen Flug buchen | ja, werde vielleicht mal vorbeischauen | vielleicht, wenn ich billig fliegen will | ja, weil jetzt kenn ich mich auf der Seite aus | hab' ich schon verwendet und werd' ich auch in Zukunft verwenden | ja, wenn ich mal nach London fliegen will |
|
|
E1 Es soll einen eigenen Menüpunkt fürs Buchen geben
| Priorität: | 4.0 |
| TPs: | TP1, TP4, TP6 |
| Zeitstempel: | 00:18:00 (TP1), 01:45:20 (TP4), und 02:43:00 (TP6) |
|
| Priorität: | 3.5 |
| TPs: | TP1, TP2, TP3, TP4, TP5, TP6 |
| Zeitstempel: | 00:10:05 (TP1), 01:00:42 (TP2), 01:32:13 (TP3), 02:05:00 (TP4), 02:16:40 (TP5) und 02:52:10 (TP6). |
|
E3 Fluginformation mit PopUp Fenster verwirrend und unverständlich
| Priorität: | 3.25 |
| TPs: | TP1, TP4, TP6 |
| Zeitstempel: | 00:22:27 (TP1), 02:00:48 (TP4) und 02:53:00 (TP6). |
|
E4 Suchfunktion für die ganze Website hinzufügen
| Priorität: | 3.0 |
| TPs: | TP1, TP2, TP3, TP4, TP5, TP6 |
Jede TP hat zumindest einmal etwas auf der Seite gesucht. Dafür wäre diese Suchoption sehr hilfreich gewesen
E5 Link zum EuroRechner besser platzieren, oder ganz weglassen
| Priorität: | 2.25 |
| TPs: | TP2, TP3, TP6 |
| Zeitstempel: | 00:53:25 (TP2), 01:24:51 (TP3) und 02:48:00 (TP6). |
|
| Priorität: | 2.0 |
| TPs: | TP1, TP2, TP3, TP4, TP6 |
| Zeitstempel: | 00:28:00 (TP1), 01:09:45 (TP2), 01:30:45 (TP3), 01:48:00 und 02:02:50 (TP4) und 02:56:15 (TP6). |
|