Orientierungsskript

"Hallo, mein Name ist Harald und ich werde heute mit Ihnen den Test durchführen. [Alois, Martin und Josef werden nur beobachten.]

Wir sind hier, um die Webseite www.aua.com zu testen und möchten Sie dabei um Ihre Hilfe bitten.

Ich werde Sie auffordern, einige typische Abläufe durchzuführen. Versuchen Sie Ihr Bestes, aber machen Sie sich keine Gedanken über Ihren Erfolg, die Webseite wird getestet und nicht Ihr Können. Da sich die Webseite noch im Prototypenstadium befindet, kann es sicher noch da und dort ecken, kleinere Fehler können auftreten und nicht alles wird so funktionieren, wie man es sich erwartet.

Ich selbst bin als unabhängiger Tester beauftragt worden diese Tests durchzuführen und bin in keiner Weise an diesem Produkt beteiligt. Meine einzige Rolle heute ist, die Vor- und Nachteile des Designs von Ihnen aus gesehen aufzunehmen. Für mich ist es wichtig, Ihre echte, ehrliche Meinung zu bekommen.

Um auch während des Tests Ihren Gedanken folgen zu können, bitten wir Sie "Laut Mitzudenken", das heißt Ihre Handlungen und Eindrücke mitzukommentieren. Stellen Sie auftretende Fragen bitte zu jeder Zeit, allerdings darf ich diese erst am Ende des Tests beantworten.

Um Ihnen kurz zu zeigen wie so eine Aufgabe aussehen kann und wie wir uns vorstellen, dass sie diese erfüllen möchte ich Ihnen eine Aufgabe vorführen.

Flugplan von Graz nach London mit der Ryanair auf www.ryanair.com
Ich versuche es mit dem Link Flugplan -> fülle die Felder Abflugsort und Flugziel aus -> ......

Während Sie arbeiten, werde ich einige Notizen und Zeitmessungen machen. Für jene, die heute nicht hier sein können, werden wir die Tests auch auf Video aufnehmen.

Wenn Sie sich unwohl fühlen, können Sie den Test jederzeit abbrechen.

Haben Sie Fragen?

Wenn nicht, lassen Sie uns damit beginnen, eine kurze Hintergrundbefragung auszufüllen. ( Siehe Blatt: Hintergrundbefragung)