506.021 KU Mensch-Maschine-Kommunikation SS 2002
Auer Harald
Dengg Alois
Loitzl Martin
Zehetner Josef
Wie aus der Tabelle 2.1 ersichtlich haben wir die Seite unter verschiedenen Betriebssystemen mit unterschiedlichen Browsern getestet.
Dadurch haben wir versucht ein möglichst großes Benutzerfeld abzudecken. Als erstes kann man feststellen das die Seite für den Microsoft Internet Explorer entwickelt wurde, da nur unter diesen Browser eine "vernünftige Navigation" möglich ist, bzw. alle Features der Site nur unter Internet Explorer korrekt funktionieren.
Mit dem Netscape Navigator 6.2.1 ist es beinahe unmöglich durch die Seite zu navigieren, abgesehen von der ohnehin unübersichtlichen Menüstruktur funktioniert unter Netscape Navigator 6.2.1 das Menü an der linken Seite nicht. Auch wenn man versucht die Seite mittels Sitemap zu bedienen, welche von der Startseite aus nicht erreichbar ist, funktionieren viele Links nicht. Diese "Broken Links" sind aber bei den heutigen technischen Möglichkeiten einfach zu handhaben und zu vermeiden.
Weiters ist die Schrift in nicht Microsoft Browsern meist so klein gesetzt, das man sie kaum lesen kann.
Aufgrund der fehlenden logischen Struktur auf der Webseite ist es schwierig, vorallem für weniger erfahrene Benutzer, sich zurchtzufinden, bzw. intuitiv zu navigieren. Weiters ist zu sagen, das auch ein weiters Standardfeature, nämlich eine Suchfunktion, nicht vorhanden ist, was das gezielte Suchen einer speziellen Information erfolgreich verhindert.
Fehlermeldungen sind manchmal klar verständlich, d.h. der Benutzer wird freundlich darauf hingewiesen, wie er das gewünschte Ziel erreichen kann, meistens werden aber nur Debug Meldungen ausgegeben, mit dem wohl nur der Programmierer was anfangen kann, der diese verfaßt hat.
Zusammenfassend kann gesagt werden, dass in diesem Webauftritt sehr viele interessante Informationen stecken, welche aber nur schwer zu finden sind und ohne die Verwendung eines speziellen Webbrowsers für einen durchschnittlichen Internetbenutzer beinahe unmöglich zu finden sind.
| Evaluator | Auer Harald | Dengg Alois | Zehetner Josef | Loitzl Martin |
| Alter | 28 | 30 | 28 | 25 |
| Geschlecht | männlich | männlich | männlich | männlich |
| Webbrowser | Opera 5.02 | Netscape 6.2.1 | IE 6.0 | Netscape 4.77 |
| Betriebssystem | Windows 2000 SP2 | Windows XP Pro | Windows XP Pro | Linux 2.4.16 |
| Verbindung | 28.8k | 64k ISDN | 56k Modem | 512k ADSL |
| Monitor Farben | 32 Bit | 32 Bit | 24 Bit | 24 Bit |
| Monitor Auflösung | 1024x768 | 1280x1024 | 1024x768 | 1280x1024 |
| Monitor Größe | 17" | 19" TFT | 17" | 19" |
| Datum der Eval. | 11.05.2002 | 12.05.2002 | 12.05.2002 | 12.05.2002 |
| Uhrzeit der Eval. | 14:00-17:00 | 06:00-09:00 | 23:00-01:00 | 10:00-13:00 |
Der erste Eindruck ist, zumindest im Internet Explorer, da hier das Layout korrekt dargestellt wird, sehr positiv. Angenehme Farben, sehr aufgeräumtes Layout, etc. Die Auswahl von internationalen Versionen der Webseite ist sehr klar positiniert und sticht sofort ins Auge.
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Weiters fällt positiv der Progressbar beim laden der Menüs auf
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Das Informationsangebot ist sehr groß und ausgewogen geastaltet. Von An- und Abflugsinformationen bis zur Information über Bordverpflegung unterschiedlicher Religionsgemeinschaften ist alles vorhanden.
Außerdem ist die Hilfefunktion zu erwähnen, die sehr praktisch im eigenen Fenster erscheint.
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Das Hauptproblem auf www.aua.com ist zweifelsohne die schlechte Navigation. Es existiert keine logische Struktur auf der Seite, außerdem wird dem benutzer eine logische Struktur wegen der Farben in den Menüs suggeriert (Abb 4.1), die gar nicht vorhanden ist.
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Durch die Javascript funktionalität im Menü funktioniert der Browser- Backbutton nicht mehr richtig, was das Problem weiter verschärft (Abb4.2).
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Es ändern sich die Schriftgröße und Schriftart (Abb.4.3) in der mittleren Auswahl auf den einzelnen International Sites. Außerdem verschwindet auf den international Sites die Auswahl derer, sodaß man nicht mehr zurück kann, wo man hergekommen ist (außer Browser Backbutton, der aber nicht funktioniert). (Abb.4.3).
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Darüberhinaus hat das International Sites DropDown Menü bei allen Tests Javascript Errors produziert. (Abb.4.4)
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Ein weiteres Problem stellt die Tatsache dar, das die Webseite offensichtlich für Microsoft Internet Explorer ausgelegt wurde. Mit sämtlichen anderen Produkten ist es unmöglich den gesamten Inhalt der Webseite einzusehen. Teilweise ist das Layout so durcheinander, das einzelne Elemente nicht mehr klickbar sind bzw. sehr verwirrend angeordnet sind (Abb.4.5).
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Weiters war eine Navigation in Netscape Navigator 6.2.1 nicht möglich, das das Menü inkompatibel ist.
Anzumerken bleibt noch:
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| Nr. | Beschreibung | Gefunden | Severity | Ort | URL | |||||||
| AD | HA | ML | JZ | AD | HA | ML | JZ | Av | ||||
| 1 | Werbefenster am am Start störend | j | j | j | j | 3 | 2 | 3 | 3 | 2,75 | Start | http://www.aua.com/ |
| 2 | Newsticker funktioniert nicht korrekt | j | j | j | 2 | 3 | 4 | 0 | 2,25 | Start | http://www.aua.com/ | |
| 3 | Newsticker läuft zu schnell | j | 2 | 2 | 2 | 1,50 | Start | http://www.aua.com/ | ||||
| 4 | Auswahlmenü in der Mitte der Seite (Miles&More, Services, etc. und andere Fluglinien) irreführend | j | j | j | 3 | 3 | 3 | 4 | 3,25 | Start | http://www.aua.com/ | |
| 5 | Schlechte Bildoptimierung, Rauschen im Hintergrund, Bilder zu groß (Ladezeiten) | j | j | 1 | 3 | 4 | 1 | 2,25 | überall | |||
| 6 | Flightplanner Formular, Eingabefelder unklar | j | j | 2 | 3 | 4 | 3 | 3,00 | Start | http://www.aua.com/ | ||
| 7 | Seite funktioniert nur zu 100% mit Internet Explorer | j | j | 4 | 4 | 4 | 4 | 4,00 | überall | |||
| 8 | Javascripfunktionalität im Seitenmenü führt dazu, das Browserbackbutton nicht funktioniert | j | j | 4 | 4 | 4 | 3 | 3,75 | überall | |||
| 9 | JavaApplets bzw. PlugIn für virt. Rundgang lädt zu lange, kein Progressbar | j | j | 2 | 2 | 2 | 1 | 1,75 | Flotte | http://www.aua.com/de/aua/flotte/flotte-a340.asp | ||
| 10 | Sitzplan Pop-up Window unnötig, da nichts zu erkennen | j | 2 | 1 | 1 | 0 | 1,00 | News -> Flotte -> 2 Boeing 737-600 -> Sitzplan | http://www.aua.com/de/lauda/flugzeuge/b737600.asp# | |||
| 11 | "Hintergrundbild auf der ""Flotte"" Seite ist unnötig" | j | 1 | 2 | 1 | 0 | 1,00 | News -> Flotte -> 2 Boeing 777-200 | http://www.aua.com/de/lauda/flugzeuge/b777200.asp | |||
| 12 | Internationale Sites Auswahl ungünstig, bzw. Zweck unklar | j | j | 3 | 2 | 3 | 2 | 2,50 | Startseite | http://www.aua.com/ | ||
| 13 | Keine Suchfunktion auf der Seite | j | j | 4 | 3 | 4 | 3 | 3,50 | überall | |||
| 14 | Sitemap nicht auf der Startseite verfügbar | j | j | 4 | 2 | 3 | 3 | 3,00 | Startseite | http://www.aua.com/ | ||
| 15 | Während des Navigierens in der Seite ändert sich Schriftgröße | j | 1 | 2 | 2 | 2 | 1,75 | überall | ||||
| 16 | Uneinheitliche Verwendung der Menüfarben verletzt logische Struktur | j | j | j | 3 | 2 | 3 | 4 | 3,00 | überall | ||
| 17 | Allgemein schlechte logische Struktur, schwierige Navigation auf der Seite, Menü aufwendig | j | j | j | j | 4 | 2 | 4 | 3 | 3,25 | überall | |
| 18 | Seitenavigation über linkes Menü und Topmenü funktioniert nicht richtig bzw. nicht wie erwartet | j | j | 4 | 4 | 4 | 3 | 3,75 | überall | |||
| 19 | Loading... Progressbar im linken Menü funktioniert nicht richtig | j | 1 | 1 | 1 | 1 | 1,00 | überall | ||||
| 20 | Textlayout ändert sich oft | j | 1 | 1 | 1 | 1 | 1,00 | überall | ||||
| 21 | Überschrift über Menü Fontgröße ändert sich | j | 1 | 1 | 2 | 1 | 1,25 | überall | ||||
| 22 | Layout der Bedienelemente schlecht, einzelne Elemnte nicht klickbar wegen Überlappung | j | 2 | 2 | 3 | 0 | 1,75 | News | http://www.aua.com/quicklink.asp?show=presse | |||
| 23 | Fontfarben schlecht zu lesen, schlechter Farbkontrast | j | 2 | 2 | 3 | 1 | 2,00 | überall | ||||
| 24 | Fontgröße zu klein (linux) | j | 2 | 2 | 4 | 1 | 2,25 | überall | ||||
| 25 | "Der Text ""ONLINE DIENSTE"" in der hor. Menüleiste passt nicht zu den andere Menüpunkten" | j | j | 1 | 2 | 2 | 3 | 2,00 | überall | |||
| 26 | "Auf der Seite ""Online Dienste"" sind die Adressenangaben anders ausgeführt als auf den übrigen Seiten (imagemap)" | j | j | 2 | 3 | 2 | 0 | 1,75 | online dienste | http://www.aua.com/quicklink.asp?show=online_dienste | ||
| 27 | "Seite ""Online Dienste"" ist mit Links überladen" | j | j | 2 | 2 | 2 | 2 | 2,00 | online dienste | http://www.aua.com/quicklink.asp?show=online_dienste | ||
| 28 | Das Symbol vom Gütezeichen sollte wenn überhaupt neben oder in der Nähe des Links dafür stehen und nicht beim Link zur E-Mail Adresse | j | 0 | 2 | 0 | 1 | 0,75 | online dienste | http://www.aua.com/quicklink.asp?show=online_dienste | |||
| 29 | Auswahlmenü Internationale Sites funktioniert nicht | j | j | 4 | 4 | 4 | 2 | 3,50 | überall | |||
| 30 | Wenn ich mich beim Airmanager als neuer Benutzer registrieren lassen möchte, muss ich die Daten auf der folgenden Seite nochmals eingeben, obwohl ein Javascript das Passwort ausliest | j | 1 | 3 | 2 | 2 | 2,00 | Startseite | http://www.aua.com/ | |||
| 31 | Wenn man sich als Besucher beim Airmanager anmeldet kommt man auf eine Seite, wo zwar eine E-Mail Adresse angegeben wird, dieser Link aber nicht funktioniert | j | 2 | 1 | 1 | 2 | 1,50 | Airmanager login | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=airmanager_de | |||
| 32 | Registrieren als neuer Benutzer dauert ca. 40 Sekunden, kein Progressbar, nur Statusleiste des Browsers | j | 2 | 3 | 3 | 2 | 2,50 | Airmanager login | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=airmanager_de | |||
| 33 | "Beim Registrieren als neuer Benutzer auf ""Airmanager Login"" komme ich auf eine Seite wo ich die Daten nochmals eingeben muss." | j | 1 | 3 | 3 | 2 | 2,25 | Airmanager login | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=airmanager_de | |||
| 34 | Seite mit Links (rot und unterstrichen) überladen und der Abstand zwischen Links und Überschriften ist zu klein | j | 0 | 1 | 1 | 2 | 1,00 | Austrian Airlines Group->Partner->weitere Partner | http://www.aua.com/de/group/partner/partner-weitere.htm | |||
| 35 | Links zu den Fluglinien erscheinen eher als Werbung bzw. Werbebanner | j | 1 | 2 | 1 | 3 | 1,75 | Austrian Airlines Group->Partner->weitere Partner | http://www.aua.com/de/group/partner/partner-weitere.htm | |||
| 36 | Es ist nur möglich von der deutschen Sprach in die englische zu wechseln. Eine Rückkehr ist nur mehr durch nochmaligen Aufruf der Startseite möglich | j | j | 3 | 2 | 3 | 3 | 2,75 | Startseite | http://www.aua.com/ | ||
| 37 | Seite mit Links (rot und unterstrichen) überladen | j | 0 | 1 | 2 | 2 | 1,25 | FAQ | http://www.aua.com/faq/list_question.asp?id=54&typ=thema | |||
| 38 | Die FAQ zu Mobile Services ist nur über die Sitemap zugänglich | j | 2 | 3 | 3 | 2 | 2,50 | FAQ | http://www.aua.com/faq/list_question.asp?id=54&typ=thema | |||
| 39 | Es sind Links vorhanden die gleich oder ähnlich lauten (online bzw. hier online), aber verschiedenes bedeuten. Ein Link funktioniert nicht | j | 4 | 3 | 3 | 3 | 3,25 | Unsere Airlines->Tyrolean->Service | http://www.aua.com/de/tyrolean/service.asp | |||
| 40 | Überflüssige und zudem viel zu lange horizontale Scrolleiste, da rechts nichts mehr zu finden ist | j | 1 | 1 | 2 | 2 | 1,50 | ...->Rheintalflug->Bustransfer->Abflüge nach Wien | http://www.aua.com/de/rheintalflug/bus/ab.asp | |||
| 41 | Kein bzw. zu wenig Abstand zwischen Text und Bildern | j | 1 | 1 | 1 | 1 | 1,00 | überall | ||||
| 42 | "Die Unterpunkte ""Unternehmensportrait"", ""Strategie"" und ""Geschäftsbereiche"" kann man in der vert. Menüleiste nicht auswählen und sind nur über die Sitemap zugänglich. Ausserdem verweisen sie immer auf die gleiche Seite" | j | 2 | 2 | 2 | 2 | 2,00 | Austrian Airlines Group->Geschäftsprofil | http://www.aua.com/quicklink.asp?show=aua_group | |||
| 43 | In der ver. Menüleiste sind 2 weiße Pfeile auf weißem Hintergrund. Man kann also nicht erkennen, dass noch Verzweigungen darunterliegen | j | 2 | 2 | 3 | 1 | 2,00 | Austrian Airlines Group | http://www.aua.com/quicklink.asp?show=aua_group | |||
| 44 | Ein Hauptlink (etix) ist weder in der ver. Menüleiste noch auf der Sitemap vorhanden | j | 3 | 2 | 2 | 2 | 2,25 | Miles&More->Promotions | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=miles | |||
| 45 | Die Links zu den Fluglinien(Symbole) werden nun plötzlich durch Klartext nochmals gekennzeichnet | j | 0 | 1 | 1 | 1 | 0,75 | Miles&More->M&M Partner->Star Alliance | https://www.aua.com/de/miles/partner/star.htm | |||
| 46 | Symbole der Fluglinien sind keine Links, sondern die Textlinks daneben (sonst nicht so) | j | 1 | 1 | 3 | 2 | 1,75 | Miles&More->M&M Partner->Partner Airlines | https://www.aua.com/de/miles/cards/other.htm | |||
| 47 | "Unklarheit in der ver. Menüleiste: was soll ""VISA Classic Card ohne"", bzw. ""VISA Classic Card mit"". Erklärung erst im Hauptfenster" | j | 2 | 1 | 2 | 1 | 1,50 | Miles&More->Kundenkarten | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=miles | |||
| 48 | oft Broken Links, kann mit PHP, etc. besser gehandelt werden | j | j | 1 | 2 | 3 | 2 | 2,00 | überall | |||
| 49 | Wenn man den Lageplan vergrössert, sind Links inder Grafik nicht mehr vorhanden | j | 2 | 1 | 2 | 1 | 1,50 | Miles&More->Loungen | https://www.aua.com/loungen/default.asp?lang=de | |||
| 50 | Das Geburtsdatum muss man mit Hilfe einer (langen) Auswahlliste eingeben | j | 1 | 1 | 3 | 2 | 1,75 | Online Dienste->Newsletter | http://www.aua.com/newsletter/default.asp?von=AT&airline=OS&event=1&lang=de | |||
| 51 | Die Flugnummer besteht aus 2 Buchstaben und 4 Ziffern, will man aber Fluginformationen abfragen darf man nur die Ziffern eingeben | j | 2 | 3 | 4 | 3 | 3,00 | Online Dienste-> Ankunft/Abflug | http://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightinfo_de | |||
| 52 | Wenn die Flugnummer aus nur 4 Ziffern besteht, wieso kann man dann mehr eingeben | j | 2 | 2 | 2 | 3 | 2,25 | Online Dienste-> Ankunft/Abflug | http://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightinfo_de | |||
| 53 | Die Auswahlliste verursacht einen Fehler (Syntax Error), sowohl auch das Vergrössern und der Download | j | 1 | 4 | 4 | 2 | 2,75 | Services->Fun&Shop-> Photoarchiv | http://www.aua.com/photoarchiv | |||
| 54 | Die Vorgangsnummer (Name) hat nicht ganz im Inputfeld platz, eine Überprüfung wird so erschwert | j | 1 | 2 | 2 | 1 | 1,50 | Services->Nach der Reise->Gepäcksuche | http://www.aua.com/de/service/after_flight/baggage.htm | |||
| 55 | Die Auswahlliste für den Flughafen hat nur Bindestriche als Elemente. Zudem ist die Beschreibung der Auswahllisten in Englisch | j | 0 | 3 | 2 | 2 | 1,75 | Services->Aud der Reise->Flughafenführer | http://www.aua.travel-guides.com/auade/airport.jsp | |||
| 56 | "Flugplanabfragen dauern meistens länger, es fehlt aber der entsprechende ""Warte-Hinweis"" auf der Seite" | j | 3 | 3 | 3 | 2 | 2,75 | Online Dienste->Flugplan | http://www.aua.com/quicklink.asp?show=timetable_de | |||
| 57 | Klickbare Schaltflächen sind einmal rot einmal grau | j | 1 | 1 | 3 | 2 | 1,75 | Online Dienste->Flugplan | http://www.aua.com/quicklink.asp?show=timetable_de | |||
| 58 | Bei den verfügbaren Flügen fehlt der Hinweis, ob noch Plätze verfügbar sind oder nicht. Laut Hilfe soll dies durch ein Häckchen oder Kreuz symbolisiert werden. Es ist aber nur ein graues Kästchen vorhanden | j | 2 | 3 | 3 | 0 | 2,00 | Online Dienste->Flugplan | http://www.aua.com/quicklink.asp?show=timetable_de | |||
| 59 | "Die Seiten ""Erweiterte Buchung"" bzw. ""Standardbuchung"" sind nur schwer zu finden (nicht in der Sitemap vorhanden) und es ist zuerst ein ""Airmanager Login"" notwendig" | j | 2 | 3 | 2 | 1 | 2,00 | Online Dienste-> Geschäftsreise | javascript:parent.aufzu('Geschäftsreise',0) | |||
| 60 | Wenn man mehrere Anfragen machen will, muss man zuerst die alten Start- und Zielflughäfen über ein Reset löschen => langwierig und umständlich | j | j | 2 | 2 | 3 | 2 | 2,25 | Online Dienste-> Flightplanner | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightplanner_de | ||
| 61 | Bei manchen Anfragen wird das Ergebnisfenster aufgedehnt (mehrere Bildschirmabstände weit). Man muss dann mit ver. und hor. Scrolleisten das Ergebnis betrachten oder erst zurückfinden | j | 1 | 3 | 2 | 0 | 1,50 | Online Dienste-> Flightplanner | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightplanner_de | |||
| 62 | Die Informationsseiten über die internationalen Büros haben meistens unterschiedliches Aussehen | j | j | 1 | 2 | 2 | 1 | 1,50 | Kontakte | http://www.aua.com/quicklink.asp?show=kontakt | ||
| 63 | Die Seite Kontakt ist nicht auf der Sitemap | j | 2 | 1 | 1 | 3 | 1,75 | Kontakte | http://www.aua.com/quicklink.asp?show=kontakt | |||
| 64 | Beim Kontakieren der Austrian Airlines stösst man auf eine unverständliche Beschreibung eines Eingabefeldes: RAM RAM | j | 1 | 1 | 3 | 4 | 2,25 | Kontakte | http://www.aua.com/quicklink.asp?show=kontakt | |||
| 65 | """Büros weltweit"", ""Land"" und Auswahlliste mit Ländern sind zu viel Information, dass ein Land ausgewählt werden soll" | j | 1 | 1 | 2 | 3 | 1,75 | Kontakt, Miles&More | http://www.aua.com/quicklink.asp?show=kontakt | |||
| 66 | "Bei der ""Sitemap"" kann auf die ver. Menüleiste verzichtet werden" | j | j | 1 | 2 | 2 | 1 | 1,50 | Sitemap | http://www.aua.com/sitemap.asp?lang=de | ||
| 67 | "Auswahllisten und Schaltfläche liegen untereinander, besser wäre nebeneinander. Statt Schaltfläche wäre ein Button besser; passt besser zum 3-dimensionalen Aussehen der Auswahllisten" | j | 1 | 2 | 1 | 2 | 1,50 | News | http://www.aua.com/quicklink.asp?show=presse | |||
| 68 | "Schaltfläche ""Archiv durchsuchen"" liegt zu nahe an der darunterliegenden Tabelle" | j | 1 | 1 | 1 | 1 | 1,00 | News | http://www.aua.com/quicklink.asp?show=presse | |||
| 69 | Der als Link markierte (rot und unterstrichen) Text zur Kontostandsabfrage ist zu lang und ist ausserdem schon über die Menüleiste zugänglich | j | 1 | 1 | 1 | 2 | 1,25 | Miles&More | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=miles | |||
| 70 | Es ist nicht sofort erkennbar, dass man die Grafik der Kreditkarten anklicken kann und so zu weiteren Informationen gelangt | j | j | 1 | 1 | 1 | 2 | 1,25 | Miles&More | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=miles | ||
| 71 | Es kann keine sichere Verbindung hergestellt werden. | j | 3 | 4 | 4 | 3 | 3,50 | bei allen sicheren Verbindungen | ||||
| 72 | "Das Symbol von ""Austrian Airlines"" links unter der vertikalen Menüleiste ist im Gegensatz zur Startseite nicht mehr klickbar, sondern nur Dekoration. Man vermutet einen Link, da die Schrift unterstrichen ist. Eventuell wäre andere Positionierung besser" | j | 1 | 2 | 4 | 3 | 2,50 | Miles&More | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=miles | |||
| 73 | Die horizontale Menüleiste hat keinen Abstand zum oberen Bildschirmrand | j | 0 | 1 | 0 | 3 | 1,00 | alle Seiten mit horizontaler Menüleiste | ||||
| 74 | "Auf den ""International Site"" befinden sich wieder andere Menüpunkte in der Mitte auf der Startseite" | j | 2 | 2 | 2 | 3 | 2,25 | international sites | ||||
| 75 | "Auf den diversen ""International Site"" befinden sich ganz anderer Inhalte" | j | 2 | 1 | 0 | 4 | 1,75 | international sites | ||||
| 76 | "Wenn man rechts oben unter ""International Site"" eine ander Seite auswählt findet man auf dieser keine Auswahl mehr um auf eine andere oder die vorherigen Sprache zu wechseln." | j | j | 2 | 2 | 4 | 3 | 2,75 | international sites | |||
| 77 | "Wenn man rechts oben unter ""Internationam Site"" eine ander Seite auswählt erhält man meist eine gemischtsprachige Seite -> Menü in der gewählten Sprache, Text Englisch -> oder gleich alles in Englisch" | j | 2 | 2 | 3 | 2 | 2,25 | Internationa Site->Czech Republik -> Vse o Rakousku | ||||
| 78 | Felermeldung bei Flugbuchung | j | 3 | 4 | 3 | 3 | 3,25 | Online Dienste -> FlightPlaner | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightplanner_de | |||
| 79 | Hilfesymbol im FlightPlaner schwer zu erkennen | j | 3 | 3 | 3 | 3 | 3,00 | Online Dienste -> FlightPlaner | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightplanner_de | |||
| 80 | Lufthansaseite in AUAseite eingebaut -> dadurch ist die Seite unter 800x600 nur mehr Teilweise sichtbar | j | 1 | 2 | 4 | 2 | 2,25 | Miles & More -> Anmeldung | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=miles | |||
| 81 | e-Speci@ls - Button verschoben | j | 1 | 1 | 1 | 0 | 0,75 | Startseite | https://www.aua.com/ | |||
| 82 | Eingabe und Auswahlfelder ( links ) sind nicht in einer Reihe | j | 1 | 1 | 0 | 0 | 0,50 | Startseite | https://www.aua.com/ | |||
| 83 | Beim Buchen ist als akad. Titel nur Dr. verfügbar | j | 1 | 1 | 1 | 1 | 1,00 | FlightPlanner | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightplanner_de | |||
| 84 | Text in der Hilfe nicht lesbar (unter Linux) | j | 1 | 2 | 4 | 0 | 1,75 | Hilfeseiten | ||||
| 85 | """Online Dienste"" ?? Sind nicht alle Dienste auf einer Webseite online? Sinnlose Bezeichnung" | j | 1 | 3 | 4 | 3 | 2,75 | Startseite | http://www.aua.com/ | |||
| 86 | Innerhalb der Seite gibt es keinen Link zum FlightPlanner, aber zu allen anderen Hauptbereichen der Seite | j | 1 | 3 | 3 | 0 | 1,75 | überall | ||||
| 87 | Hintergrundfarben sind nicht immer gesetzt. Gibt einen grauen Hintergrund aus, ist verwirrend (Linuxbrowser haben grau aös Standardhintergrund) | j | 1 | 2 | 3 | 1 | 1,75 | Sitemap | http://www.aua.com/sitemap.asp?lang=de | |||
| 88 | Beim Anmeldeformular von Miles&More sind keine Required markierungen (wird via javascript gelöst). Mit * o.ä. übersichtlicher | j | 3 | 4 | 4 | 2 | 3,25 | Miles&More | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=miles | |||
| 89 | FAQ funkioniert nicht. Fehlermeldung schlecht (the parameter is incorrect) erreicht von Sitemap aus | j | 2 | 4 | 4 | 0 | 2,50 | FAQ | http://www.aua.com/sitemap.asp?lang=de | |||
| 90 | Server oft too busy. Fehlermeldung sehr spärlich (Server too busy) | j | 2 | 3 | 3 | 2 | 2,50 | überall | ||||
| 91 | Pagelayout teilweise inkompatibel zu Netscape | j | 3 | 2 | 3 | 1 | 2,25 | überall | ||||
| 92 | Fehlermeldung sollte vielleicht gleich den Timetable zeigen, auf den Hingewiesen wird | j | 2 | 2 | 2 | 1 | 1,75 | FlightPlanner | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightplanner_de | |||
| 93 | neue Abfrage, keine Eingabe des Abflug-, Ankunftsflughafens mehr möglich | j | 3 | 2 | 3 | 3 | 2,75 | FlightPlanner | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightplanner_de | |||
| 94 | wo ist der Timetable ??? Vielleicht unter Flugplan ? Ja? (Menüleiste links) | j | 2 | 1 | 2 | 3 | 2,00 | FlightPlanner | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightplanner_de | |||
| 95 | beim Flugplan neuerliche Eingabe des Zielflughafens nötig | j | 2 | 3 | 2 | 3 | 2,50 | FlightPlanner | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightplanner_de | |||
| 96 | was ist der Unterschied zwischen Flight Planner(Image6) und Flugplan | j | 0 | 2 | 2 | 4 | 2,00 | FlightPlanner, Flugplan | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightplanner_de | |||
| 97 | warum kann ich beim Flugplan alle Fluglinien wählen, beim Flight Planner nicht ? | j | 0 | 2 | 2 | 3 | 1,75 | FlightPlanner, Flugplan | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightplanner_de | |||
| 98 | Beide Formulare (FlightPlanner und Flugplan) heissen gleich | j | 2 | 3 | 4 | 3 | 3,00 | FlightPlanner, Flugplan | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightplanner_de | |||
| 99 | kein Hinweis beim Flugplan, dass man eine Wochenübersicht erhält | j | 0 | 2 | 2 | 3 | 1,75 | Flugplan | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightplanner_de | |||
| 100 | Datum beim Flugplan ergibt keinen Sinn (Woche wird ausgegeben) | j | 2 | 2 | 1 | 3 | 2,00 | Flugplan | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightplanner_de | |||
| 101 | Flightplanner Ergebnis: Symbole nicht erklärt | j | 3 | 3 | 3 | 1 | 2,50 | FlightPlanner | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightplanner_de | |||
| 102 | Ergebnis der Preisabfrage ?? Kein Preis konnte berechnet werden ? Warum soll einen anderen Flug wählen ? | j | 3 | 3 | 3 | 2 | 2,75 | FlightPlanner | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightplanner_de | |||
| 103 | Seite bei Abfragen sehr langsam (durchaus 10-20s) | j | 4 | 4 | 4 | 4 | 4,00 | FlightPlanner | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightplanner_de | |||
| 104 | Flugplan Ergebnis (Image14): keine Erklärung der Kürzel | j | 2 | 2 | 3 | 1 | 2,00 | Flugplan | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightplanner_de | |||
| 105 | Error durch Drücken des Back-Buttons vom Browser | j | 3 | 2 | 3 | 4 | 3,00 | Flugplan | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightplanner_de | |||
| 106 | Homelink sehr versteckt (oben rechts, schwarz hinterlegt) | j | 1 | 2 | 2 | 4 | 2,25 | überall | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightplanner_de | |||
| 107 | Infolinks neben jedem Flug viel zu klein | j | j | 2 | 2 | 4 | 3 | 2,75 | Flugplan | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightplanner_de | ||
| 108 | Helplink (rotes Fragezeichen) viel zu klein | j | j | 2 | 3 | 4 | 3 | 3,00 | Flugplan | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightplanner_de | ||
| 109 | Menü und Text im Fenster passen nicht zusammen (verkehrte Reihenfolge) | j | 2 | 2 | 2 | 3 | 2,25 | Miles&More | https://www.aua.com/quicklink.asp?show=miles | |||
| 110 | Link zu Onlinediensten führt unerwartet zu völlig neuer Seite mit neuem Menü | j | 2 | 3 | 4 | 3 | 3,00 | Service | http://www.aua.com/quicklink.asp?show=service | |||
| 111 | Kontaktseite unübersichtlich | j | 3 | 2 | 3 | 2 | 2,50 | Kontakt | http://www.aua.com/quicklink.asp?show=kontakt | |||
| 112 | Ein Formular für alle Anfragen ist nicht sinnvoll, Fehlermeldung und Anfrage zu Reservierung unterschiedliche Probleme | j | j | 3 | 4 | 4 | 3 | 3,50 | Kontakt | http://www.aua.com/quicklink.asp?show=kontakt | ||
| 113 | Flug Ankunfts-/Abflugsinformation: Unübersichtlich 2 verschiedene Möglichkeiten der Abfrage (mit Flugnummer, suchen der Flugnummer) | j | 3 | 2 | 3 | 2 | 2,50 | Online Services -> Ankunt/Abflug | http://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightinfo_de | |||
| 114 | Hilfebutton liefert nur: kein Hilfethema verfügbar (von Flugnummernsuche aus) | j | 3 | 3 | 4 | 3 | 3,25 | Online Services -> Ankunt/Abflug | http://www.aua.com/quicklink.asp?show=flightinfo_de | |||
AD = Alois Dengg, HA = Halard Auer, ML = Martin Loitzl, JZ = Josef Zehetner,
Av = Average (Durchschnitt).
Individuelle Problemlisten der einzelnen Evaluatoren.
| Nr. | Beschreibung | Ort |
| 1 | Horizontale Laufleiste ( oben ) funktioniert nicht | Startseite |
| 2 | Eingabe und Auswahlfelder ( links ) sind nicht in einer Reihe | Startseite |
| 3 | e-Speci@ls - Button verschoben | Startseite |
| 4 | Popupwindows beim Start -> Ist keine gute lösung -> störent | Startseite |
| 5 | Schlecht bearbeitetes Bilder -> zu stark komprimiert -> Rauschen im Hintergrund | Popupwindow auf Startseite |
| 6 | Aufbau der Startseite nicht logisch, besser Menü links und FlightPlanner in der Seitenmitte | Startseite |
| 7 | Menü nicht einheitlich auf Startseite und Unterseiten -> auch Farben der Menüpunkte sind auf Startseite und Unterseite nicht einheitlich | Start.- Unterseiten |
| 8 | Lufthansaseite in AUAseite eingebaut -> dadurch ist die Seite unter 800x600 nur mehr Teilweise sichtbar | Miles & More -> Anmeldung |
| 9 | Links auf Miles&More Menue (Anmeldung, Promtions ... ) funktionieren nicht. -> es öddnet sich ein leeres Fenster | |
| 10 | Hilfesymbol im FlightPlaner schwer zu erkennen | Online Dienste -> FlightPlaner |
| 11 | Felermeldung bei Flugbuchung | Online Dienste -> FlightPlaner |
| 12 | "Wenn man rechts oben unter ""Internationam Site"" eine ander Seite auswählt erhält man meist eine gemischtsprachige Seite -> Menü in der gewählten Sprache, Text Englisch -> oder gleich alles in Englisch" | Internationa Site->Czech Republik -> Vse o Rakousku |
| 13 | "Wenn man rechts oben unter ""Internationam Site"" eine ander Seite auswählt findet man auf dieser keine Auswahl mehr um auf eine andere oder die vorherigen Sprache zu wechseln." | Internationa Site->Czech Republik |
| 14 | "Auf den ""International Site"" befinden sich wieder andere Menüpunkte in der Mitte auf der Startseite" | Internationa Site->Cina |
| 15 | "Auf den diversen ""International Site"" befinden sich ganz anderer Inhalte" | |
| 16 | Kein Link zur Sitemap auf der Startseite | |
| 17 | "Hintergrundbild auf der ""Flotte"" Seite ist unnötig" | News -> Flotte -> 2 Boeing 777-200 |
| 18 | Bei Popupwindows für Sitzplan Windows Scrollbars unnötig (verwirrend) Foto zu unscharf und zu klein um etwas zu erkennen | News -> Flotte -> 2 Boeing 737-600 -> Sitzplan |
| 19 | Das laden des Scriptmenüs ist nervig, und dauert zu lange, oder funktioniert überhaupt nicht | |
| 20 | "Bei der ""Sitemap"" kann auf die ver. Menüleiste verzichtet werden" | Sitemap |
| 21 | Die Informationsseiten über die internationalen Büros haben meistens unterschiedliches Aussehen | Kontakt |
| 22 | Bei mehrfachanfragen oder Änderungen, muss man zuerst die alten Start- und Zielflughäfen über ein Reset löschen => langwierig und umständlich | |
| 23 | Es ist nicht sofort erkennbar, dass man die Grafik der Kreditkarten anklicken kann und so zu weiteren Informationen gelangt | Miles & More |
| 24 | Infolinks neben jedem Flug viel zu klein | Fluglan |
| 25 | Ein Formular für alle Anfragen ist nicht sinnvoll, Fehlermeldung und Anfrage zu Reservierung unterschiedliche Probleme | Kontakt |
| 26 | "Der Text ""ONLINE DIENSTE"" in der hor. Menüleiste passt nicht zu den andere Menüpunkten" | Online Dienste |
| 27 | "Auf der Seite ""Online Dienste"" sind die Adressenangaben anders ausgeführt als auf den übrigen Seiten (imagemap)" | Online Dienste |
| 28 | "Seite ""Online Dienste"" ist mit Links überladen" | Online Dienste |
| 29 | Es ist nur möglich von der deutschen Sprach in die englische zu wechseln. Eine Rückkehr ist nur mehr durch nochmaligen Aufruf der Startseite möglich | Startseite |
| Nr. | Beschreibung | Ort |
| 1 | Die vertikale Laufschrift mit den neuesten Infos funktioniert nicht | Startseite |
| 2 | Die Menüleiste (Miles&More, News, ...) liegt zentral und ist somit ungewohnt, ausserdem ist sie anders gestaltet (Lage, Form, sowie verschiedenfarbige Flächen neben der Schrift) als auf den Seiten weiter unten in der Hierarchie | Startseite |
| 3 | "Alle klick-baren Elemente auf der Startseite funktionieren manchmal nicht; Ebenfalls das Auswahlmenü der ""International Sites"" Ein Fortfahren ist nur mit Umwegen (rechte Maustaste + Link öffnen oder der Sitemap) möglich. Eher Browsereigenheit" | Startseite |
| 4 | Manchmal wird beim ersten Aufrufen ein zweites Fenster geöffnet um den Newsletter zu abonnieren. Dieses Fenster wird oft mit Werbung von anderen Seiten verbunden und ist somit überflüssig | Startseite |
| 5 | "Die Positionierung des Auswahlmenüs ""International Sites"" ist ungünstig; würde besser an den linken Bildschirmrand zu ""Flightplanner"" und ""Airmanager"" passen. Dadurch sind alle Auswahlmöglichkeiten an einem Platz." | Startseite |
| 6 | Keine Suchfunktion auf der Seite, sowie allen anderen vorhanden | Startseite |
| 7 | Sitemap ist auf der Startseite nicht verfügbar, sondern erst weiter unten in der Hierarchie | Startseite |
| 8 | Wenn man von der Startseite auf eine der Unterseiten geht und dann mit dem Navigationselement des Browser zurückkehrt, stimmt die Fontgrösse nicht mehr | Startseite |
| 9 | Keine einheitliche Farbe von Miles&More in der Menüleiste und der Schrift auf der linken oberen Position, die die Seite bezeichnet | Miles&More |
| 10 | Die horizontale Menüleiste hat keinen Abstand zum oberen Bildschirmrand | alle Seiten mit horizontaler Menüleiste |
| 11 | "Der Menüpunkt ""Online Dienste"" in der horizontalen Menüleiste hat ein anderes Aussehen als die übrigen Menüpunkte" | alle Seiten mit horizontale Menüleiste |
| 12 | In der horizontalen und vertikalen Menüleiste werden die gleichen Farben verwendet, was zu einem falschen Auffassen der logischen Struktur führen kann | alle Seiten mit hor. & ver. Menüleiste |
| 13 | "Das Symbol von ""Austrian Airlines"" links unter der vertikalen Menüleiste ist im Gegensatz zur Startseite nicht mehr klickbar, sondern nur Dekoration. Man vermutet einen Link, da die Schrift unterstrichen ist. Eventuell wäre andere Positionierung besser" | Miles&More |
| 14 | "Es sind nur die Hauptpunkte der vertikalen Menüleiste (Kontostand, Anmeldung, Promotions, ...) klickbar. Der ""Verzeichnisbaum"" der sich bei den durch Pfeile markierten Hauptpunkte öffnen sollte fünktioniert nicht. Die Unterpunkte erscheinen nicht und sind nur durch die Sitemap zugänglich, wo sie dann plötzlich erscheinen." | alle Seiten mit vertikaler Menüleiste |
| 15 | Wenn man einen Hauptpunkt der vertikalen Menüleiste anklickt, erscheint zwar die dazu passende Seite, der Browser wird aber blockiert und lädt die Menüleiste nicht nach. Man kann nur mehr über die horizontale Menüleiste zurückkehren. | alle Seiten mit vertikaler Menüleiste |
| 16 | "Der ""Loading"" Fortschrittsbalken funktioniert nicht richtig: Das letzte Kästchen bleibt dauernd stehen" | alle Seiten wo dieser Balken erscheint |
| 17 | "Es kann keine sichere Verbindung hergestellt werden, was zur Anmeldung oder Kontostandsabfrage notwendig wäre. Es erscheint nur die Fehlermeldung: ""Sichere Verbindung: Schwerer Fehler (298) , die Zertifikatkette ist nicht richtig angeordnet""" | bei allen sicheren Verbindungen |
| 18 | Es ist nicht sofort erkennbar, dass man die Grafik der Kreditkarten anklicken kann und so zu weiteren Informationen gelangt | Miles&More |
| 19 | Der als Link markierte (rot und unterstrichen) Text zur Kontostandsabfrage ist zu lang und ist ausserdem schon über die Menüleiste zugänglich | Miles&More |
| 20 | "Auf der Seite ""Services"" sind Elemente der vertikalen Menüleiste auch als Links im Text vorhanden, während das bei den anderen Seiten (Miles&More, News, ...) nicht der Fall ist. " | Services |
| 21 | "Auf der Seite ""Services"" sind nicht alle Elemente der vertikalen Menüleiste als Link im Text vorhanden" | Services |
| 22 | "Auf der Seite ""Services"" ist der Link ""Special Services"" vorhanden, der zwar vom Aussehen den anderen gleicht, aber in der vertikalen Menüleiste kein Hauptpunkt ist, sondern ein Unterpunkt von ""Auf der Reise"". Logische Struktur wird verletzt." | Services |
| 23 | "Auf der Seite ""Services"" werden einige Hauptpunkte der vertikalen Menüleiste beschrieben, während dies auf den anderen Sites nicht erfolgt" | Services |
| 24 | "Auf der Seite ""News"" und ""Kontakt"" wird im Gegensatz zu ""Miles&More"" und ""Services"" oberhalb der vert. Menüleiste nicht mehr der Link auf diese Seiten geführt, sondern plötzlich auf die Seite ""Austrian Airlines Group"". Man kann nur mehr über die hor. Menuleiste auf den Anfang zurückkehren. Die Konsisten ist nicht gewahrt" | News und Kontakt |
| 25 | "Bei ""News"" und ""Kontakt"" hat die ver. Menüleiste eigentlich mit dem Inhalt nichts zu tun" | News und Kontakt |
| 26 | Verschiedene Fontgrössen der Links oberhalb der ver. Menüleiste | alle Seiten mit vertikaler Menüleiste |
| 27 | "Die Auswahllisten von ""Monat, Jahr und Themengebiet"" sind zu nah am der Schaltfläche ""Archiv durchsuchen"", bzw überlappen ihn bereits schon" | |
| 28 | "Die Auswahllisten von ""Monat, Jahr und Themengebiet"" sind zu schmal, sodass einige Auswahlmöglichkeiten nicht vollständig dargestellt werden können" | News |
| 29 | "Auswahllisten und Schaltfläche liegen untereinander, besser wäre nebeneinander. Statt Schaltfläche wäre ein Button besser; passt besser zum 3-dimensionalen Aussehen der Auswahllisten" | News |
| 30 | "Schaltfläche ""Archiv durchsuchen"" liegt zu nahe an der darunterliegenden Tabelle" | News |
| 31 | Wählt man ein Themengebiet aus, so erscheint am Tabellenkopf nur ein Doppelpunkt und nicht das Themengebiet | News |
| 32 | Die Fontfarbe hellgrau auf weiss ist schwer zu lesen, besonders bei kleinen Fontgrössen und ungünstiger Lichteinstrahlung | generell |
| 33 | "Die Fontfarbe und Fontgrösse der Adressenangabe auf der ""Kontakt""-Seite unterscheidet sich von der auf der ""Miles&More""-Seite" | Kontakt, Miles&More |
| 34 | """Büros weltweit"", ""Land"" und Auswahlliste mit Ländern sind zu viel Information, dass ein Land ausgewählt werden soll" | Kontakt, Miles&More |
| 35 | "Bei der ""Sitemap"" kann auf die ver. Menüleiste verzichtet werden" | Sitemap |
| 36 | Hauptüberschriften haben andere Farben als in der hor. Menüleiste | Sitemap |
| 37 | Da alles Links sind ,d.h. alles ist hier unterstrichen, stört es ganz empfindlich das Erscheinungsbild | Sitemap |
| 38 | "Andere Fontgrösse der Überschrift ""Austrian Airlines Group""" | Sitemap |
| 39 | "Der Text ""ONLINE DIENSTE"" in der hor. Menüleiste passt nicht zu den andere Menüpunkten und ist ausserdem gross geschrieben." | alle Seiten mit horizontaler Menüleiste |
| 40 | "Auf der Seite ""Online Dienste"" sind die Adressenangaben wieder anders ausgeführt als auf den übrigen Seiten. Diesmal mit Bild als Hintergrund. Durch die gleiche Textfarbe auch nicht leicht erkennbar, dass man was anklicken" | Online Dienste |
| 41 | "Seite ""Online Dienste"" ist mit Links überladen" | Online Dienste |
| 42 | "Auf Seite ""Online Dienste"" stören die Textpassagen in Fettdruck, da sie auch als Link ausgeführt werden könnten (in der ver. Menüleiste vorhanden)" | Online Dienste |
| 43 | Das Symbol vom Gütezeichen sollte wenn überhaupt neben oder in der Nähe des Links dafür stehen und nicht beim Link zur E-Mail Adresse | Online Dienste |
| 44 | "Auswahlliste ""Internationale Seiten"" funktioniert überhaupt nicht " | Startseite |
| 45 | Wenn ich mich beim Airmanager als neuer Benutzer registrieren lassen möchte, muss ich die Daten auf der folgenden Seite nochmals eingeben, obwohl ein Javascript das Passwort ausliest | Startseite |
| 46 | Wenn man sich als Besucher beim Airmanager anmeldet kommt man auf eine Seite, wo zwar eine E-Mail Adresse angegeben wird, dieser Link aber nicht funktioniert | Airmanager Login |
| 47 | Die Seite Onlinedienste->Geschäftsreise->Standardbuchung und Erweiterte Buchung sind über die Sitemap nicht zugänglich | Sitemap |
| 48 | Beim Registrieren als neuer Benutzer dauert es ca. 40 Sekunden, was aber nur in einer Zeile auf dem Browser dargestellt wird und nicht auf der Seite selber | Airmanager Login |
| 49 | "Beim Registrieren als neuer Benutzer auf ""Airmanager Login"" komme ich auf eine Seite wo ich die Daten nochmals eingeben muss. Wenn ich also von der Startsteite starte habe ich 3-mal Daten eingeben müssen" | Airmanager Login |
| 50 | Bei der Registrierungsseite vom Airmanager überdecken die Auswahlfelder teilweise den Text, der beschreibende Text für die Auswahlfelder ist nicht immer gleich ausgerichtet, einmal werden Doppelpunkte verwendet ein anderes mal nicht, einige Wörter werden nur gross geschrieben, ... | Airmanager Login |
| 51 | Seite mit Links (rot und unterstrichen) überladen und der Abstand zwischen Links und Überschriften ist zu klein | Austrian Airlines Group->Partner->weitere Partner |
| 52 | Links zu den Fluglinien erscheinen eher als Werbung bzw. Werbebanner | Austrian Airlines Group->Partner->Partner Airlines |
| 53 | Es ist nur möglich von der deutschen Sprach in die englische zu wechseln. Eine Rückkehr ist nur mehr durch nochmaligen Aufruf der Startseite möglich | Startseite |
| 54 | Seite mit Links (rot und unterstrichen) überladen | FAQ |
| 55 | Die FAQ zu Mobile Services ist nur über die Sitemap zugänglich | Services->FAQ-> Mobile Services |
| 56 | Es sind Links vorhanden die gleich oder ähnlich lauten (online bzw. hier online), aber verschiedenes bedeuten. Ein Link funktioniert nicht | Unsere Airlines->Tyrolean->Service |
| 57 | Überflüssige und zudem viel zu lange horizontale Scrolleiste, da rechts nichts mehr zu finden ist | ...->Rheintalflug->Bustransfer->Abflüge nach Wien |
| 58 | Generell kommt es oft vor, dass kein oder zu wenig Abstand zwischen Text und Bildern ist | einige Seiten |
| 59 | "Die Unterpunkte ""Unternehmensportrait"", ""Strategie"" und ""Geschäftsbereiche"" kann man in der vert. Menüleiste nicht auswählen und sind nuur über die Sitemap zugänglich. Ausserdem verweisen sie immer auf die gleiche Seite" | Austrian Airlines Group->Geschäftsprofil |
| 60 | In der ver. Menüleiste sind 2 weiße Pfeile auf weißem Hintergrund. Man kann also nicht erkennen, dass noch Verzweigungen darunterliegen | Austrian Airlines Group |
| 61 | Ein Hauptlink (etix) ist weder in der ver. Menüleiste noch auf der Sitemap vorhanden | Miles&More->Promotions |
| 62 | Die Links zu den Fluglinien(Symbole) werden nun plötzlich durch Klartext nochmals gekennzeichnet | Miles&More->M&M Partner->Star Alliance |
| 63 | Symbole der Fluglinien sind diesmal keine Links, sondern die Textlinks daneben | Miles&More->M&M Partner->Partner Airlines |
| 64 | "Unklarheit in der ver. Menüleiste: was soll ""VISA Classic Card ohne"", bzw. ""VISA Classic Card mit"". Erklärung erst im Hauptfenster" | Miles&More->Kundenkarten |
| 65 | Broken Link wenn man die Kunst in den Loungen betrachten will | Miles&More->Loungen |
| 66 | Wenn man den Lageplan vergrössert, sind Links inder Grafik nicht mehr vorhanden | Miles&More->Loungen |
| 67 | Das Geburtsdatum muss man mit Hilfe einer (langen) Auswahlliste eingeben | Online Dienste->Newsletter |
| 68 | Die Flugnummer besteht aus 2 Buchstaben und 4 Ziffern, will man aber Fluginformationen abfragen darf man nur die Ziffern eingeben | Online Dienste-> Ankunft/Abflug |
| 69 | Wenn die Flugnummer aus nur 4 Ziffern besteht, wieso kann man dann mehr eingeben | Online Dienste-> Ankunft/Abflug |
| 70 | Die Auswahlliste verursacht einen Fehler (Syntax Error), sowohl auch das Vergrössern und der Download | Services->Fun&Shop-> Photoarchiv |
| 71 | Die Vorgangsnummer (Name) hat nicht ganz im Inputfeld platz, eine Überprüfung wird so erschwert | Services->Nach der Reise->Gepäcksuche |
| 72 | Die Auswahlliste für den Flughafen hat nur Bindestriche als Elemente. Zudem ist die Beschreibung der Auswahllisten in Englisch | Services->Aud der Reise->Flughafenführer |
| 73 | "Flugplanabfragen dauern meistens länger, es fehlt aber der entsprechende ""Warte-Hinweis"" auf der Seite" | Online Dienste->Flugplan |
| 74 | Klickbare Schaltflächen sind einmal rot einmal grau | Online Dienste->Flugplan |
| 75 | Bei den verfügbaren Flügen fehlt der Hinweis, ob noch Plätze verfügbar sind oder nicht. Laut Hilfe soll dies durch ein Häckchen oder Kreuz symbolisiert werden. Es ist aber nur ein graues Kästchen vorhanden | Online Dienste->Flugplan |
| 76 | "Die Seiten ""Erweiterte Buchung"" bzw. ""Standardbuchung"" sind nur schwer zu finden (nicht in der Sitemap vorhanden) und es ist zuerst ein ""Airmanager Login"" notwendig" | Online Dienste-> Geschäftsreise |
| 77 | Wenn man mehrere Anfragen machen will, muss man zuerst die alten Start- und Zielflughäfen über ein Reset löschen => langwierig und umständlich | Online Dienste-> Flightplanner |
| 78 | Bei manchen Anfragen wird das Ergebnisfenster aufgedehnt (mehrere Bildschirmabstände weit). Man muss dann mit ver. und hor. Scrolleisten das Ergebnis betrachten oder erst zurückfinden | Online Dienste-> Flightplanner |
| 79 | Die Informationsseiten über die internationalen Büros haben meistens unterschiedliches Aussehen | Kontakte |
| 80 | Die Seite Kontakt ist nicht auf der Sitemap | Kontakte |
| 81 | Beim Kontakieren der Austrian Airlines stösst man auf eine unverständliche Beschreibung eines Eingabefeldes: RAM RAM | Kontakte |
| Nr. | Beschreibung | Ort |
| 1 | Loginform gehört wahrscheinlich nicht wirklich dorthin | Startseite |
| 2 | Schriftgroesse im Menue zu klein, schwer lesbar | Seiten mit Menü |
| 3 | Pop up Window stört, verdeckt Seite | Startseite |
| 4 | Zweck von Drop Down liste inernational Sites unklar, erinnert eher an Sparchumsachaltung (in NS 4.78 javascript error) | Startseite |
| 5 | Browser Backbutton funktioniert nicht. Klickt man ihn, baut sich das Menü nicht mehr auf | Seiten mit Menü |
| 6 | Navigation schwierig. Durch Quicklinks weiß man oft nicht, wie man dorthin gekommen ist. (keine Navigation History o.ä.). Man wird bei enem späteren Seitenbesuch nur schwer wieder die gleichen Informationen finden. Im Screenshot auf den News Scroller auf der startseite geklickt, wo bin ich jetzt? Im Menü kommt nirgens News, oder Aktuelles. | * |
| 7 | 3D Rundgang efordert spezielles plug-in. Für diese Plattform nicht verfügbar. | de/aua/flotte/flotte-a340.asp |
| 8 | Java Applet für 3D Rundgang lädt sehr lange. Kein Prograeßbar | |
| 9 | Server oft too busy. Fehlermeldung sehr spärlich (Server too busy) | |
| 10 | FAQ funkioniert nicht. Fehlermeldung schlecht (the parameter is incorrect) | quicklink.asp?show=aua_group&content=/faq/list_question.asp?id=54&typ=thema |
| 11 | Beim Anmeldeformular von Miles&More sind keine Required markierungen (wird via javascript gelöst). Mit * o.ä. übersichtlicher | quicklink.asp?show=miles&content=https://www.aua.com/de/miles/faq |
| 12 | Hintergrundfarben sind nicht immer gesetzt. Gibt einen grauen Hintergrund aus, ist verwirrend | quicklink.asp?show=miles&content=https://www.aua.com/de/miles/faq |
| 13 | Bedeutung der Felder im Flightplanner unklar (vorallem 2. Datumsreihe) | Startseite |
| 14 | Innerhalb der Seite gibt es keinen Link zum FlightPlanner, aber zu allen anderen Hauptbereichen der Seite | quicklink.asp?show=miles |
| 15 | Online Dienste?? Sind nicht alle Dienste auf einer Webseite online? | |
| 16 | Text in der Hilfe nicht lesbar | |
| 17 | Beim Buchen ist als akad. Titel nur Dr. verfügbar | quicklink.asp?show=flightplanner_de |
| 18 | Bilder zu groß | |
| 19 | Keine Suchfunktion | |
| 20 | tote links handling schlecht | |
| 21 | Auswahl International Sites nicht auf jeder International Site |
| Nr. | Beschreibung | Ort |
| 1 | Werbefenster mit Anmeldung für einen Newsletter geht beim Aufruf auf, liegt über dem eigentlichen Fenster, | |
| 2 | Newsletter über dem Bild, läuft schnell, keine Ahnung wenn der selbe Link wieder kommt | |
| 3 | Die Links in der Mitte zu den Fluglinien (tyrolean,...) sowie die Links zu den Programmen (Miles and More, ...) verschwinden ziemlich, sehr unscheinbar | |
| 4 | Flightplanner links: für was 2mal Datum ? Ankunft ? Rückflug ? | |
| 5 | Genauere Abfrage Zielflughafen, hier ist die Lösung für das 2. Datum versteckt? | |
| 6 | Fehlermeldung sollte vielleicht gleich den Timetable zeigen, auf den Hingewiesen wird | |
| 7 | neue Abfrage, keine Eingabe des Abflug-, Ankunftsflughafens mehr möglich | |
| 8 | wo ist der Timetable ??? Vielleicht unter Flugplan ? Ja? (Menüleiste links) | |
| 9 | beim Flugplan neuerliche Eingabe des Zielflughafens nötig | |
| 10 | was ist der Unterschied zwischen Flight Planner(Image6) und Flugplan | |
| 11 | auch das Layout und die Eingabefelder sind gleich | |
| 12 | warum kann ich beim Flugplan alle Fluglinien wählen, beim Flight Planner nicht ? | |
| 13 | beide Formulare heissen gleich ! | |
| 14 | kein Hinweis beim Flugplan, dass man eine Wochenübersicht erhält | |
| 15 | Für was ist das Datum beim Flugplan | |
| 16 | Flightplanner Ergebnis: was sind die Zeichen ? | |
| 17 | Ergebnis der Preisabfrage ?? Kein Preis konnte berechnet werden ? Warum soll einen anderen Flug wählen ? | |
| 18 | Seite bei Abfragen sehr langsam (durchaus 10-20s) | |
| 19 | "Flugplan Ergebnis (Image14 Link dahin): keine Erklärung, welcher Flug welche Linie (ich will das nicht aus irgendwelchen Kürzeln erahnen müssen) steht im Help ! ""?"" drücken" | |
| 20 | Error durch Drücken des Back-Buttons vom Browser | |
| 21 | Reload liefert den selben Fehler, auch Drücken von Flugplan !!! | |
| 22 | Flugplan nicht mehr erreichbar (23:41) | |
| 23 | Homelink sehr versteckt (oben rechts, schwarz hinterlegt) | |
| 24 | nach Restart des Browsers Flugplan wieder zu erreichen | |
| 25 | Infolinks neben jedem Flug viel zu klein | |
| 26 | Helplink (rotes Fragezeichen) viel zu klein | |
| 27 | Aufwendige Menüstruktur auf den Unterseiten, sehr aufwendig im Vergleich zur Startseite | |
| 28 | Menü und Text im Fenster passen nicht zusammen (verkehrte Reihenfolge) | |
| 29 | Link zu Onlinediensten führt unerwartet zu völlig neuer Seite mit neuem Menü | |
| 30 | Virtueller Rundgang lädt sehr lange, keine Progressbar | |
| 31 | News sehr unübersichtlich ist eigentlich Unterseite von Austrian Airlines Group/Presse/Presseaussendung | |
| 32 | Kontaktseite unübersichtlich, Adresse in Hellgrau verschwindet fast, zuviele Links untereinander, 05?-Nummer passt nicht ins Desin | |
| 33 | Für was soll ich Betriebssytem usw angeben ? | |
| 34 | Ein Formular für alle Anfragen ist nicht sinnvoll, Fehlermeldung und Anfrage zu Reservierung unterscheiden sich zu sehr | |
| 35 | Flug Ankunfts-/Abflugsinformation: Unübersichtlich 2 verschiedene Möglichkeiten der Abfrage (mit Flugnummer, suchen der Flugnummer) | |
| 36 | Hilfebutton liefert nur: kein Hilfethema verfügbar (von Flugnummernsuche aus) | |
| 37 | Link zu Fremdfirma (Reiseversicherung, Eintrittskarten), nicht klar, dass man AUA verlässt | |
| 38 | nicht alle Menüs die vorne sind, sind dann auch wieder in der Kopfzeile und umgekehrt, Farben der Menüs nicht durchgängig | |
| 39 | Seite sehr groß, insgesamt ziemlich unübersichtlich, viel Info, viele doppelt verlinkte Seiten | |
| 40 | Die Stewardessen auf der Titelseite linken zu unterschiedlichen zu den Fluglinien, warum ? Sinnlos |