Evaluator: Marco Riegler Alter: 20 Geschlecht: Männlich Gerät: IPhone 6 Betriebssystem und Version: iOS 10.2.1 Webbrowser und Version: Safari 10.0 Ad Blocker: Keinen Internetverbindung Typ: A1 DSL Wifi Internetverbindung Download Geschwindigkeit: 30 Mbps Bildschirmgröße: 4,7 Zoll Bildschirmauflösung: 1334×750 Browserauflösung: 1334×750 Datum der Evaluierung: 2017-04-12 Uhrzeit der Evaluierung: 22:00-24:00 Positive Eindrücke ------------------ o Mobile Version Beschreibung Es ist eine Mobile Version Vorhanden. Screenshot(s): p01-mr-mobile-version.png Wie reproduzierbar: www.graz.at aufrufen o Übersichtliche Startseite Beschreibung Die Startseite wirkt übersichtlich Gestaltet mit einem Benutzerfreundlichen Interface. Außerdem ist das Design der mobilen Version recht schlicht gehalten, man wird also nicht mit Artikeln etc. überflutet. Screenshot(s): p02-mr-übersichtliche-seite.png Wie reproduzierbar: www.graz.at aufrufen -> mobile Version auswählen o Kategorienanzeige Beschreibung Beim Start bzw. Aufrufen der Startseite erscheint die Liste der Kategorien bereits geöffnet. Screenshot(s): p03-mr-kategorieanzeige.png Wie reproduzierbar: www.graz.at aufrufen -> mobile Version auswählen o Button für Seitenbeginn Beschreibung Es gibt einen Button, mit dem man zum Beginn (nach ganz oben) der Seite springen kann. Screenshot(s): p04-mr-top-button.png Wie reproduzierbar: nach unten scrollen -> am unteren Ende der Seite auf den 'top' Button drücken Probleme -------- o Youtube Skalierung Beschreibung Bei eingebundenen Youtube Videos in einen Artikel wird die Website nicht angepasst. Das bedeutet, dass das angezeigte Video in der Vorschau, über das Sichtfenster hinausragt. Auch lässt sich die Seite der mobilen Version nicht nach links oder rechts verschieben um das Thumbnail sehen zu können. Screenshot(s): n01-mr-youtube-skalierung.png Heuristik: Wie reproduzierbar: Startseite -> weitere Artikel -> Artikel "Eishockey Damen geben Gas" o Keine Artikel Preview wenn minimiert Beschreibung Wenn mehrere Texte in einem Artikel eingebunden sind und man diese minimiert, z.B über das Minussymbol, gibt es oftmals keine Beschreibung bzw. Titel über den Inhalt des Textes oder Kapitelabschnitts. Dies ist aber nicht bei allen Artikeln der Fall Screenshot(s): n02-mr-keine-artikelbeschreibung.png Heuristik: Konsistenz Wie reproduzierbar: Startseite -> weitere Artikel -> Artikel "Die Warte wartet wieder" -> Minussymbol bei Artikelanfang drücken o Keine mobile Version bei Dokumenten Beschreibung Bei der Anzeige von Dokumenten wird keine mobile Skalierung durchgeführt. Man muss zum genaueren Betrachten manuell in das Dokument zoomen. Screenshot(s): n03-mr-dokumentskalierung.png Heuristik: Wie reproduzierbar: Startseite -> Suche -> Suche nach "Baustellen" -> "Baustellen in Graz" -> Klick auf das verlinkte Dokument o Telefonbuchsuche nach Personen ergibt falsche Treffer Beschreibung Bei der Telefonbuchsuche wird auch nach Begriffen/Personen gesucht, die den Suchbegriff beinhalten, bzw. werden sogar Institutionen aufgezeigt, die den Suchbegriff nicht enthalten z.b Maier ergibt Abteilung für Bildung und Integration Leitung: Fürntratt etc. Screenshot(s): n04-mr-telefonbuchsuche-falsche-treffer.png Heuristik: Fehlervermeidung Wie reproduzierbar: Startseite -> Telefonbuch -> Nachname: Maier -> Suchen o Keine Kategorie im Telefonbuch Beschreibung Bei Benützung der Telefonbuchsuche gibt es keine Möglichkeit das Menü für die Kategorien aufzurufen in welchem man auf "weitere Artikel" etc. klicken kann. Screenshot: n05-mr-kein-kategorie-symbol.png Heuristik: Konsistenz Wie reproduzierbar: Startseite -> Telefonbuch o Service zeigt auch nicht genutzte Buchstaben an Beschreibung In dem Menü des Service A-Z werden Buchstaben mit anderen zusammengefasst angezeigt, denen kein Amt zugewiesen ist, anstatt diese eventuell zu entfernen. Screenshot(s): n06-mr-nicht-genutzte-buchstaben.png Heuristik: Ästhetik und minimales Design Wie reproduzierbar: Startseite -> Service A-Z o Artikelbilder mancher Services Beschreibung Beim Auflisten der Services nach Buchstaben (z.B wenn man auf "A" drückt), werden nur bei einzelnen Services Bilder vor der Beschreibung angezeit, bei manchen sogar nur ein "Muster" Bild. Screenshot(s): n07-mr-artikelbilder-services.png Heuristik: Ästethik und minimales Design Wie reproduzierbar: Startseite -> Service A-Z -> Auswahl des Buchstaben "A" o Seite nicht gefunden Beschreibung Bei Auswahl des Kategoriepunktes "Gemeinderatswahl 2017" wird man auf eine Seite weitergeleitet, aus der man entnehmen kann, dass die gewünschte Seite nicht aufgerufen werden kann. Screenshot(s): n08-mr-seite-nicht-gefunden.png Heuristik: Wie reproduzierbar: Startseite -> Gemeinderatswahl 2017 o Ämter nicht nach Buchstaben wählbar Beschreibung Im Gegensatz zu den einzelnen Services, kann man bei der Auflistung der Ämter, nicht nach einem gewünschten Anfangsbuchstaben suchen. Screenshot(s): n09-mr-keine-buchstaben-bei-ämter.png Heuristik: Konsistenz Wie reproduzierbar: Startseite -> Ämter o Anzeige von Unterkategorien Beschreibung Unterkategorien von Services oder Ämter, werden in der Gesamtkategorienanzeige erst dargestellt, nachdem man von der Seite der Services zurückgeht. Screenshot(s): n10-mr-unterkategorien.png Heuristik: Hilfe und Dokumentation Wie reproduzierbar: Startseite -> Services -> Zurück o Desktop Version von Telefonbuch Beschreibung Wenn man die "Kontakt" Seite aufruft und über diese zur Telefonbuchsuche gelangen möchte, wird man zu einer Desktopversion von graz.at geleitet, ohne Auswahl auf eine mobile Version. Screenshot(s): n11-mr-umleitung-auf-desktopversion.png Heuristik: Ästethik und minimales Design Wie reproduzierbar: Startseite -> Kontakt -> Telefonbuch -> mehr o Keine Sprachänderung Beschreibung In der mobilen Version von graz.at ist es nicht möglich die Seitensprache auf englisch zu stellen. Screenshot(s): n12-mr-keine-sprachänderung.png Heuristik: Sprache des Benutzers verwenden Wie reproduzierbar: Startseite o Keine Startseite von Stadtplan aus Beschreibung Wenn man sich den Stadtplan ansieht, gibt es keine Möglichkeit, das heißt keinen Button oder ähnliches, um direkt auf die Startseite springen zu können. Screenshot(s): n13-mr-kein-startseitenbutton.png Heuristik: Umkehrbare Aktionen Wie reproduzierbar: Startseite -> Stadtplan o Zu viele Begriffe Beschreibung Bei der Suche kann es dazu kommen, dass einem die Fehlermeldung "Ihre Suche hat zuviele Treffer ergeben", gemeldet wird. Dies kann bei schlechter Artikel überschrift leicht passieren. Allerdings zeigt ein Ladesymbol an, dass die Seite noch etwas lädt, nach kurzem abwarten, stellte sich dies jedoch als Fehler heraus. Screenshot(s): n14-mr-zu-viele-begriffe.png Heuristik: Gute Fehlermeldungen Wie reproduzierbar: Startseite -> Suche -> Suche nach Begriffen wie "de" oder "die Stadt" -> Suchen o Ladesymbol nach Anzeigen der Artikel Beschreibung Nachdem alle verfügbaren Artikel einer Suche bereits angezeigt werden, zeigt das vermeintliche Ladesymbol von graz.at jedoch an, dass noch etwas geladen wird Screenshot(s): n15-mr-ladesymbol.png Heuristik: Rückmeldung des Systemzustandes (Feedback) Wie reproduzierbar: Startseite -> Suche -> Suche nach "Impfen" -> Suchen