Evaluator: Stefanie Zeller Alter: 18 Geschlecht: weiblich Gerät: Lenovo Yoga 3 14 Betriebssystem und Version: Windows 10 Version 1607 Webbrowser und Version: Google Chrome Version 57.0.2987.110 (64-bit) Ad Blocker: - Internetverbindung Typ: A1 DSL Wifi Internetverbindung Download Geschwindigkeit: 30mbps Bildschirmgröße: 14″ Bildschirmauflösung: 1920×1080 Browserauflösung: 1920×1080 Datum der Evaluierung: 2017-04-12 Uhrzeit der Evaluierung: 15:30-17:30 Positive Eindrücke ------------------ o Sitemap Beschreibung Für Leute, denen die Kategorien zu übersichtlich sind, gibt es eine Sitemap. Screenshot: p01-sz-sitemap.png Wie reproduzierbar: Startseite → Sitemap (rechts oben) o Suchtipps Beschreibung Bei der Suche gibt es Suchtipps, die erklären, wie man auch Wortteile suchen kann. Screenshot: p02-sz-suchtipps.png Wie reproduzierbar: Startseite → Suchen → Stichwort eingeben → Suchtipps o Eigene Websites Beschreibung Für Wirtschaft, Tourismus und Kultur, gibt es eigene Websites. Screenshots: p03-sz-website.png, p03-sz-website2.png Wie reproduzierbar: Startseite → Tourismus + Freizeit → Graz Tourismus bzw. Wirtschaft + Umwelt → Wirtschaft o Fotos aus Graz Beschreibung Um sich ein erstes Bild von Graz zu machen gibt es eine Kategorie mit wunderschönen Fotos aus Graz. Screenshot: p04-sz-fotos.png Wie reproduzierbar: Startseite → Leben in Graz → Über Graz → Fotos aus Graz o Direktlink zu Mails Beschreibung In der Kategorie gibt es haufenweise Jobs, die über einen Direktlink verfügen, um dem Anbieter gleich seine Bewerbung zu schicken. Außerdem gibt es noch weitere Infos über die gesuchte Berufssparte verlinkt. Videoclip: p05-sz-mail.mp4 Wie reproduzierbar: Startseite → BürgerInnen-Service → Offene Stellen o Link zu Wetterdaten Beschreibung Wenn man auf die aktuelle Temperatur rechts oben klickt, wird man zur ZAMG Wetterseite verlinkt und erhält Informationen über das Wetter in der Steiermark. Videoclip: p06-sz-wetter.mp4 Wie reproduzierbar: Startseite → Rechts oben auf die Temperatur und das Wettersymbol klicken o Mein Bezirk Beschreibung Wenn man bei "Mein Bezirk" mit der Maus über die jeweiligen Bezirke fährt, werden sie braun. Beim Anklicken bekommt man Informationen zum jeweiligen Bezirk. Videoclip: p07-sz-bezirk.mp4 Wie reproduzierbar: Startseite → Leben in Graz → Mein Bezirk o Grafische Darstellung Beschreibung In der Kategorie "Gleichstellung" gibt es eine gute grafische Darstellung der einzelnen Unterkategorien. Screenshot: p08-sz-darstellung.png Wie reproduzierbar: Startseite → Rathaus + Politik → Gleichstellung o Feedback Beschreibung Die Website bietet eine "Feedback"-Funktion an, bei der man eine Mail schicken kann, wenn man etwas zur Website oder zu bestimmten Beiträgen zu sagen hat. Screenshot: p09-sz-feedback.png Wie reproduzierbar: Startseite → nach unten scrollen → Feedback Probleme -------- o Einheitlichkeit Telefonbuch Beschreibung Im Telefonbuch sind die Adressen in unterschiedlichen Formaten angegeben. Screenshot: n01-sz-telefonbuch.png Heuristik: Konsistenz Wie reproduzierbar: Startseite → BürgerInnen-Service → Telefonbuch o Fenster verkleinern Beschreibung Wenn man in den Fenstermodus geht, ändert sich die Website nicht und deswegen können beispielsweise Texte nicht mehr gelesen werden. Screenshot: n02-sz-fenster.png Heuristik: Wie reproduzierbar: Startseite → beliebigen Artikel anklicken → Fenstermodus verkleinern o Einheitlichkeit Tabs Beschreibung In der Kategorie "Tourismus + Freizeit" werden die Seiten auf unterschiedliche Arten geöffnet. "Gastroguide" zum Beispiel in einem neuen Tab, "Kongresskalender" nicht, obwohl beides Verlinkungen auf eine andere Website sind. Videoclip: n03-sz-tabs.mp4 Heuristik: Konsistenz Wie reproduzierbar: Startseite → Tourismus + Freizeit → Gastroguide bzw. Kongresskalender o Einheitlichkeit Kategorien Beschreibung Bei den 5 verschiedenen Kategorien wie "BürgerInnen-Service", "Rathaus + Politik" und "Leben in Graz", gibt es bei allen links eine Navigation für die Unterkategorien außer bei "Rathaus + Politk", dort gibt es nur die Unterkategorien der Unterkategorien. Dasselbe gilt für die Kategorie "Leben in Graz", allerdings tritt der Fehler hier nur bei "Menschen in Graz", "Behinderte Menschen" und "Mein Bezirk" auf. Screenshots: n04-sz-kategorien.png, n04-sz-kategorien2.png Heuristik: Konsistenz Wie reproduzierbar: Startseite → Rathaus + Politik → Gemeinderat o Manche Seiten existieren nicht Beschreibung Manche Seiten existieren nicht. Nach der Fehlermeldung wird man zur Startseite weitergeleitet. Screenshot: n05-sz-existenz.png Heuristik: Wie reproduzierbar: Startseite → BürgerInnen-Service → Ämter + Servicestellen → Stadtplanungsamt → Bebauungsplanung o Bilder Beschreibung Bei Bildern in der Kategorie "Leben in Graz" gibt es eine andere Art Bilder zu schließen als bei "Geschichte". Screenshots: n06-sz-bilder.png, n06-sz-bilder2.png Heuristik: Konsistenz Wie reproduzierbar: Startseite → Leben in Graz → Über Graz → Fotos aus Graz bzw. Zur Geschichte o Unterkategorien bei den Kategorie nicht anklickbar Beschreibung Die Unterkategorien erscheinen nur, wenn man mit dem Mauszeiger über die gewünschte Kategorie fährt. Man kann sie nicht anklicken und somit festhalten, ohne die Maus darüber zu halten. Videoclip: n07-sz-unterkategorie.mp4 Heuristik: Hilfe und Dokumentation Wie reproduzierbar: Startseite → BürgerInnen-Service o Sprache Beschreibung Wenn man die Sprache auf Englisch umstellt, erscheinen komplett andere Themen und Kategorien speziell für Touristen, allerdings ärgerlich, wenn man als nicht deutschsprachiger Bürger Formulare oder sonstiges sucht. Screenshots: n08-sz-sprache.png, n08-sz-sprache2.png Heuristik: Sprache des Benutzers verwenden Wie reproduzierbar: Startseite → Sprache auf Englisch umstellen o Zoom Beschreibung Wenn man auf ein Feld hin zoomt und es dann anklickt, bleibt er Zoom immer noch erhalten, allerdings steht man dann am Seitenanfang. Videoclip: n09-sz-zoom.mp4 Heuristik: Umkehrbare Aktionen Wie reproduzierbar: Startseite → BürgerInnen-Service → Verordnungen → Organigramm o Scrollen bei offenem Bild Beschreibung Ist ein Bild offen, kann man trotzdem bis ganz nach unten scrollen obwohl nichts mehr zu sehen ist. Videoclip: n10-sz-scrollen.mp4 Heuristik: Ästhetik und minimales Design Wie reproduzierbar: Startseite → Leben in Graz → Bilder aus Graz → beliebiges Bild anklicken und scrollen o Kein Button am Seitenende Beschreibung Wenn man am Seitenende ankommt, gibt es keinen Button, um wieder nach oben zu kommen. Screenshot: n11-sz-button.png Heuristik: Umkehrbare Aktionen Wie reproduzierbar: Startseite → ans Seitenende scrollen o Verschachtelung Beschreibung Manche Informationen benötigen zu viele Klicks um zum gewünschten Ergebnis zu kommen, wie in diesem Beispiel 5 Klicks. Screenshot: n12-sz-verschachtelung.png Heuristik: Ästhetik und minimales Design Wie reproduzierbar: Startseite → BürgerInnen-Service → Ämter + Servicestellen → Amt für Jugend und Familie → Jugend → Jugendzentren o Kein Feedback Beschreibung Bei der Suche gibt es kein Feedback bzw. keine Verbesserungsvorschläge um die Suche erfolgreich zu machen. Screenshot: n13-sz-feedback.png Heuristik: Gute Fehlermeldungen Wie reproduzierbar: Startseite → Telefonbuch → z.B. "Hallo" eingeben